Проблеми та помилки при депозиті через POLi: Як вирішити
1. Відмова транзакції
Симптом: платіж не проходить, з'являється повідомлення про помилку.
Причини:
- банк не підтримує POLi або тимчасово обмежив доступ до інтернет-банкінгу;
- невірне введення даних при авторизації;
- ліміт банку або оператора перевищено. Рішення:
- перевірити актуальність підтримки POLi у своєму банку;
- переконатися в правильності логіна і пароля;
- уточнити ліміти у банку і біля майданчика.
- тимчасова затримка при передачі підтвердження від банку;
- збій в системі оператора;
- транзакція вимагає ручної перевірки. Рішення:
- дочекатися 30-60 хвилин і перевірити баланс знову;
- зв'язатися зі службою підтримки оператора і надати чек POLi;
- при необхідності уточнити статус транзакції в банку.
- технічні роботи на стороні банку;
- блокування доступу через підозрілу активність;
- використання непідтримуваного браузера або мобільного пристрою. Рішення:
- спробувати зайти з іншого пристрою або браузера;
- перевірити статус інтернет-банку;
- звернутися до служби підтримки банку для розблокування.
- мінімальний депозит заданий оператором (наприклад, від 10 AUD/NZD);
- максимальний ліміт встановлений банком або казино;
- добові ліміти банку вичерпані. Рішення:
- уточнити правила в розділі «Payments/Deposits» на сайті оператора;
- перевірити ліміти інтернет-банку;
- розділити суму на кілька транзакцій.
- POLi не підтримував прямий висновок - повернення йшли через казино/оператора;
- банк вимагав додаткову перевірку;
- невідповідність реквізитів. Рішення:
- запросити повернення безпосередньо у оператора;
- зберегти чек POLi і надати його в службу підтримки;
- перевірити правильність реквізитів для повернення.
2. Затримка зарахування коштів
Симптом: гроші списані, але на рахунок в казино/операторі вони не надійшли.
Причини:
3. Помилка на етапі авторизації в банку
Симптом: система не пускає на сторінку інтернет-банку.
Причини:
4. Обмеження по лімітах
Симптом: неможливо внести суму вище/нижче певного значення.
Причини:
5. Проблеми з поверненням коштів
Симптом: помилка при запиті повернення або довге очікування.
Причини:
6. Поточний статус в Австралії
З 30 вересня 2023 року POLi припинив роботу в Австралії.
Всі описані вище помилки актуальні тільки для історичного досвіду або для користувачів в Новій Зеландії.
В Австралії депозити через POLi неможливі; для легальних сервісів використовуються PayID, Osko, банківські картки, Apple Pay і Google Pay.
7. Нова Зеландія: де поради залишаються застосовними
У Новій Зеландії POLi продовжує функціонувати, і перераховані проблеми все ще можуть виникати. Там користувачам слід керуватися вищевказаними кроками: зберігати чек POLi, перевіряти ліміти банку і при збоях звертатися безпосередньо до оператора.
8. Підсумок
Помилки при депозитах через POLi найчастіше були пов'язані не з самим сервісом, а з банками та операторами: ліміти, технічні роботи або збої в передачі підтвердження. Рішення завжди лежали в сфері перевірки даних, зв'язку з підтримкою і збереження чека для доказу транзакції. Сьогодні в Австралії POLi закритий, але в Новій Зеландії рекомендації зберігають практичну актуальність.
