Проблеми та помилки при депозиті через POLi: Як вирішити

1. Відмова транзакції

Симптом: платіж не проходить, з'являється повідомлення про помилку.

• банк не підтримує POLi або тимчасово обмежив доступ до інтернет-банкінгу;
• невірне введення даних при авторизації;
• ліміт банку або оператора перевищено.

• перевірити актуальність підтримки POLi у своєму банку;
• переконатися в правильності логіна і пароля;
• уточнити ліміти у банку і біля майданчика.

2. Затримка зарахування коштів

Симптом: гроші списані, але на рахунок в казино/операторі вони не надійшли.

• тимчасова затримка при передачі підтвердження від банку;
• збій в системі оператора;
• транзакція вимагає ручної перевірки.

• дочекатися 30-60 хвилин і перевірити баланс знову;
• зв'язатися зі службою підтримки оператора і надати чек POLi;
• при необхідності уточнити статус транзакції в банку.

3. Помилка на етапі авторизації в банку

Симптом: система не пускає на сторінку інтернет-банку.

• технічні роботи на стороні банку;
• блокування доступу через підозрілу активність;
• використання непідтримуваного браузера або мобільного пристрою.

• спробувати зайти з іншого пристрою або браузера;
• перевірити статус інтернет-банку;
• звернутися до служби підтримки банку для розблокування.

4. Обмеження по лімітах

Симптом: неможливо внести суму вище/нижче певного значення.

• мінімальний депозит заданий оператором (наприклад, від 10 AUD/NZD);
• максимальний ліміт встановлений банком або казино;
• добові ліміти банку вичерпані.

• уточнити правила в розділі «Payments/Deposits» на сайті оператора;
• перевірити ліміти інтернет-банку;
• розділити суму на кілька транзакцій.

5. Проблеми з поверненням коштів

Симптом: помилка при запиті повернення або довге очікування.

• POLi не підтримував прямий висновок - повернення йшли через казино/оператора;
• банк вимагав додаткову перевірку;
• невідповідність реквізитів.

• запросити повернення безпосередньо у оператора;
• зберегти чек POLi і надати його в службу підтримки;
• перевірити правильність реквізитів для повернення.

6. Поточний статус в Австралії

З 30 вересня 2023 року POLi припинив роботу в Австралії.

Всі описані вище помилки актуальні тільки для історичного досвіду або для користувачів в Новій Зеландії.

В Австралії депозити через POLi неможливі; для легальних сервісів використовуються PayID, Osko, банківські картки, Apple Pay і Google Pay.

7. Нова Зеландія: де поради залишаються застосовними

У Новій Зеландії POLi продовжує функціонувати, і перераховані проблеми все ще можуть виникати. Там користувачам слід керуватися вищевказаними кроками: зберігати чек POLi, перевіряти ліміти банку і при збоях звертатися безпосередньо до оператора.

8. Підсумок

Помилки при депозитах через POLi найчастіше були пов'язані не з самим сервісом, а з банками та операторами: ліміти, технічні роботи або збої в передачі підтвердження. Рішення завжди лежали в сфері перевірки даних, зв'язку з підтримкою і збереження чека для доказу транзакції. Сьогодні в Австралії POLi закритий, але в Новій Зеландії рекомендації зберігають практичну актуальність.