POLi ile para yatırırken sorunlar ve hatalar: nasıl çözülür
1. İşlem hatası
Belirti: ödeme başarısız olur, hata mesajı görünür.
Nedenleri:
- Banka POLi'yi desteklemiyor veya İnternet bankacılığına erişimi geçici olarak kısıtladı;
- Yetkilendirme sırasında yanlış veri girişi
- Banka veya operatör limiti aşıldı. Çözüm:
- Bankanızdaki POLi desteğinin uygunluğunu kontrol edin;
- Giriş ve şifrenin doğru olduğundan emin olun;
- Bankadaki ve sitedeki limitleri netleştirin.
- Bankadan onay gönderirken zaman gecikmesi;
- Operatör sistemi arızası
- İşlem manuel inceleme gerektirir. Çözüm:
- 30-60 dakika bekleyin ve dengeyi tekrar kontrol edin;
- Operatörün destek servisine başvurun ve bir POLi kontrolü sağlayın;
- Gerekirse, banka ile yapılan işlemin durumunu netleştirin.
- Banka tarafında teknik çalışmalar;
- Şüpheli etkinlik nedeniyle erişimin engellenmesi;
- Desteklenmeyen bir tarayıcı veya mobil cihaz kullanmak. Çözüm:
- Başka bir cihazdan veya tarayıcıdan giriş yapmayı deneyin;
- İnternet bankasının durumunu kontrol edin;
- kilidini açmak için banka desteğine başvurun.
- Operatör tarafından belirlenen minimum depozito (örn. 10 AUD/NZD)
- Maksimum limit banka veya kumarhane tarafından belirlenir;
- Bankanın günlük limitleri tükendi. Çözüm:
- Operatörün web sitesindeki "Ödemeler/Mevduatlar" bölümündeki kuralları netleştirin;
- İnternet bankasının limitlerini kontrol edin;
- Miktarı birden fazla işleme bölün.
- POLi doğrudan para çekmeyi desteklemedi - iadeler casino/operatörden geçti;
- Banka ek doğrulama gerekli;
- Detayların uyuşmazlığı. Çözüm:
- Doğrudan operatörden iade talep etmek;
- POLi kontrolünü kaydedin ve desteklemek için sağlayın
- Geri dönüş için detayların doğruluğunu kontrol edin.
2. Kredi gecikmesi
Belirti: Para borçlandırılır, ancak casino/operatör hesabına yatırılmamıştır.
Nedenleri:
3. Banka yetkilendirme aşamasında hata
Belirti: Sistem İnternet Bankacılığı sayfasına izin vermez.
Nedenleri:
4. Limit limitleri
Belirti: Belirli bir değerin üstünde/altında bir miktar katkıda bulunmak imkansızdır.
Nedenleri:
5. Geri ödeme sorunları
Belirti: iade isteği hatası veya uzun bekleme.
Nedenleri:
6. Avustralya'da mevcut durum
30 Eylül 2023'ten itibaren POLi, Avustralya'daki faaliyetlerini durdurdu.
Yukarıda açıklanan tüm hatalar yalnızca geçmiş deneyim veya Yeni Zelanda'daki kullanıcılar için geçerlidir.
Avustralya'da, POLi üzerinden mevduat mümkün değildir; Yasal hizmetler için PayID, Osko, banka kartları, Apple Pay ve Google Pay kullanılır.
7. Yeni Zelanda: Tavsiyenin geçerli olduğu yerler
Yeni Zelanda'da, POLi çalışmaya devam eder ve listelenen sorunlar hala ortaya çıkabilir. Burada, kullanıcılar yukarıdaki adımlarla yönlendirilmelidir: bir POLi kontrolünü kaydedin, banka limitlerini kontrol edin ve arıza durumunda doğrudan operatörle iletişime geçin.
8. Sonuç
POLi aracılığıyla mevduatlardaki hatalar çoğunlukla hizmetin kendisiyle değil, bankalar ve operatörlerle ilişkilendirildi: limitler, teknik çalışma veya onay iletimindeki hatalar. Çözümler her zaman veri doğrulama, destek ile iletişim ve işlemi kanıtlamak için bir çek kaydetme alanlarında olmuştur. Bugün Avustralya'da POLi kapalı, ancak Yeni Zelanda'da öneriler pratik kalıyor.
