Проблемы и ошибки при депозите через POLi: как решить

1. Отказ транзакции

Симптом: платёж не проходит, появляется сообщение об ошибке.

• банк не поддерживает POLi или временно ограничил доступ к интернет-банкингу;
• неверный ввод данных при авторизации;
• лимит банка или оператора превышен.

• проверить актуальность поддержки POLi в своём банке;
• убедиться в правильности логина и пароля;
• уточнить лимиты у банка и у площадки.

2. Задержка зачисления средств

Симптом: деньги списаны, но на счёт в казино/операторе они не поступили.

• временная задержка при передаче подтверждения от банка;
• сбой в системе оператора;
• транзакция требует ручной проверки.

• дождаться 30–60 минут и проверить баланс снова;
• связаться со службой поддержки оператора и предоставить чек POLi;
• при необходимости уточнить статус транзакции в банке.

3. Ошибка на этапе авторизации в банке

Симптом: система не пускает на страницу интернет-банка.

• технические работы на стороне банка;
• блокировка доступа из-за подозрительной активности;
• использование неподдерживаемого браузера или мобильного устройства.

• попробовать зайти с другого устройства или браузера;
• проверить статус интернет-банка;
• обратиться в службу поддержки банка для разблокировки.

4. Ограничения по лимитам

Симптом: невозможно внести сумму выше/ниже определённого значения.

• минимальный депозит задан оператором (например, от 10 AUD/NZD);
• максимальный лимит установлен банком или казино;
• суточные лимиты банка исчерпаны.

• уточнить правила в разделе «Payments/Deposits» на сайте оператора;
• проверить лимиты интернет-банка;
• разделить сумму на несколько транзакций.

5. Проблемы с возвратом средств

Симптом: ошибка при запросе возврата или долгое ожидание.

• POLi не поддерживал прямой вывод — возвраты шли через казино/оператора;
• банк требовал дополнительную проверку;
• несоответствие реквизитов.

• запросить возврат напрямую у оператора;
• сохранить чек POLi и предоставить его в службу поддержки;
• проверить правильность реквизитов для возврата.

6. Текущий статус в Австралии

С 30 сентября 2023 года POLi прекратил работу в Австралии.

Все описанные выше ошибки актуальны только для исторического опыта или для пользователей в Новой Зеландии.

В Австралии депозиты через POLi невозможны; для легальных сервисов используются PayID, Osko, банковские карты, Apple Pay и Google Pay.

7. Новая Зеландия: где советы остаются применимыми

В Новой Зеландии POLi продолжает функционировать, и перечисленные проблемы всё ещё могут возникать. Там пользователям следует руководствоваться вышеуказанными шагами: сохранять чек POLi, проверять лимиты банка и при сбоях обращаться напрямую к оператору.

8. Итог

Ошибки при депозитах через POLi чаще всего были связаны не с самим сервисом, а с банками и операторами: лимиты, технические работы или сбои в передаче подтверждения. Решения всегда лежали в сфере проверки данных, связи с поддержкой и сохранения чека для доказательства транзакции. Сегодня в Австралии POLi закрыт, но в Новой Зеландии рекомендации сохраняют практическую актуальность.