Politica de returnare a plăților proaste POLi

1) Cine este responsabil pentru returnare

POLi nu este un operator independent de plăți - este o platformă care oferă doar o conexiune directă între bancă și cazinoul online. Prin urmare:

• POLi nu păstrează fonduri și nu are capacitatea de a returna bani direct;
• returnarea este responsabilitatea beneficiarului plății (cazinou online sau piață);
• în unele cazuri, asistența din partea băncii este posibilă dacă eroarea este legată de o defecțiune tehnică.

2) Când returnările sunt posibile

Un depozit eronat poate fi returnat numai în anumite situații:

• Suma incorectă - dacă jucătorul a introdus accidental o sumă mai mare decât cea planificată;
• Plata în contul greșit - de exemplu, dacă este indicat ID-ul greșit sau numărul contului;
• Defecțiune tehnică - dacă tranzacția este debitată de la bancă, dar nu este creditată la soldul cazinoului;
• Plata de către o persoană neautorizată - în caz de fraudă sau hacking de Internet banking.

3) Când întoarcerea nu este posibilă

Dacă depozitul a mers corect și a fost creditat în contul cazinoului;
În cazul în care utilizatorul sa răzgândit cu privire la joc și a decis să „rola înapoi” plata;
Dacă tranzacția este confirmată de bancă și nu sunt înregistrate erori.

POLi nu prevede un mecanism de „chargeback”, cum ar fi Visa sau Mastercard.

4) Cum să acționați asupra unei erori

1. Contactați imediat cazinoul - oferiți capturi de ecran, ID-ul tranzacției și timpul de plată;
2. Scrieți băncii - clarificați dacă transferul a mers corect și dacă poate fi contestat;
3. Remediați problema - confirmați faptul recursului în scris și primiți numărul cererii;
4. Respectați termenele limită - de obicei, revizuirea durează de la 3 la 10 zile lucrătoare.

5) Ce jucători ar trebui să acorde atenție

Înainte de a confirma tranzacția, verificați suma și detaliile;
Utilizați numai cazinouri licențiate care garantează rambursări în cazul unei erori;
Familiarizați-vă cu politica de returnare a cazinourilor - unii operatori au reguli separate pentru depozite prin POLi;
Amintiți-vă: returnările sunt posibile numai cu o eroare dovedită, și nu la cererea jucătorului.

6) Linia de jos

POLi ca sistem nu se ocupă de rambursări, deoarece nu stochează bani și transferă doar plata de la bancă la cazinou. Toate cererile de rambursare trebuie să treacă printr-un cazinou sau o bancă. Pentru jucători, acest lucru înseamnă: trebuie să verificați cu atenție detaliile înainte de confirmare și să alegeți întotdeauna site-uri de încredere pentru a minimiza riscurile.

Vrei să întocmesc un șablon pas cu pas pentru a contacta un cazinou sau o bancă pentru o plată eronată prin POLi, astfel încât să o puteți utiliza imediat în practică?