Cum se contestă o tranzacție în caz de fraudă

Când se contestă o tranzacție

Un jucător poate întâlni o situație în care un cazinou a debitat fără consimțământ, a deținut un depozit fără capacitatea de a juca sau nu a plătit un câștig. În astfel de cazuri, clientul băncii are dreptul de a iniția o chargeback (chargeback) - o rambursare prin sistemul de plată (Visa, Mastercard, AmEx).

Pasul 1. Strângerea de probe

Înainte de a contacta banca, trebuie să pregătiți:

• declarația de card care confirmă taxa;
• capturi de ecran ale contului personal al cazinoului (depozite, anularea retragerii, blocarea contului);
• corespondență cu suport (dacă este cazul).

Aceste materiale cresc șansele unei provocări de succes.

Pasul 2. Casino Contact

Multe bănci cer ca clientul să încerce mai întâi să rezolve problema direct. Necesitatea de a:

• scrie la serviciul de sprijin;
• solicită o rambursare;
• eșec record sau absența răspunsului.

Acest lucru va confirma faptul că jucătorul a luat toate măsurile pentru a rezolva în mod independent disputa.

Pasul 3. Contactarea băncii

Jucătorul depune o declarație despre tranzacția disputată la banca sa emitentă de carduri.

Ce trebuie să indicați în aplicație:

• Data și suma reducerii
• motivul provocării (tranzacție neautorizată, înșelăciune din partea cazinoului, neplata câștigurilor);
• dovezi atașate.

Pasul 4. Luarea în considerare a taxei

Procesul poate dura de la 30 la 90 de zile. Banca trimite cererea la sistemul de plată, care comunică cu cazinoul. Dacă operatorul nu dovedește legalitatea reducerii, banii sunt returnați jucătorului.

Caracteristici în Australia

Unele bănci blochează tranzacțiile în cazinouri online, iar probabilitatea de încărcare cu succes este mai mare cu tranzacții în cazinouri offshore fără licență.
Visa și suport Mastercard se întoarce mai des decât American Express.
În cazul în care tranzacția se dovedește a fi frauduloasă, banca este obligată să returneze banii, cu condiția ca clientul să fi acționat cu bună credință.

Cum de a crește șansa de succes

Aplicați cât mai repede posibil (cel mai bine în primele 30 de zile după operație).
Specificați formularea exactă: „tranzacție neautorizată” sau „activitate de fraudă”.
Evitarea detaliilor inutile despre obiceiul de a juca este importantă pentru a sublinia faptul de fraudă.

Concluzie

Provocarea unei tranzacții printr-o bancă este o modalitate reală de a vă proteja de frauda cazinoului. Principalul lucru este să acționați rapid, să colectați probe și să completați corect cererea. Chargeback-ul din Australia funcționează și jucătorii pot recupera fonduri din scrierea ilegală.