Confirmação de identidade através de telefonemas em cassinos online: novas práticas

Os casinos online modernos estão a implementar cada vez mais o processo de confirmação de identidade através de uma chamada de vídeo. Este método substitui o download padrão de documentos e torna-se parte das políticas integradas de KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering). É importante que os jogadores entendam como o processo é feito, quais são as exigências e quais são os riscos de deixar de fazer o procedimento.

1. Porquê a confirmação de vídeo do casino

Combate à fraude. Uma chamada de vídeo permite verificar se a pessoa por trás da conta existe e corresponde aos documentos fornecidos.
Redução dos riscos de multiplacaunts. Os operadores detectam o rosto e excluem o uso de uma pessoa para várias contas.
Conformidade com os padrões internacionais. Os cassinos licenciados são obrigados a verificar os clientes no âmbito da lei anti-lavagem de fundos.

2. Como é feito o procedimento

1. A marcação da chamada. Após solicitar uma grande quantia ou a primeira verificação, o serviço de suporte avisa o jogador sobre a necessidade de um vídeo.
2. Uso do canal oficial. Normalmente a chamada é feita através do Zoom, Skype ou serviço de cassino integrado.
3. Verificação de documentos. O jogador deve mostrar o passaporte ou a carta de condução no quadro e, às vezes, o cartão de crédito (com números fechados).
4. Teste de selfie. O moderador pode pedir para girar a cabeça, ler o código ou mostrar o documento em vários ângulos.
5. Fixar o resultado. A chamada é gravada e salva para o relatório.

3. Quanto tempo dura o processo

Duração média de 5 a 15 minutos.
Em casos difíceis (por exemplo, verificação de documento estrangeiro), até 24 horas para confirmação final.
Para os jogadores VIP, muitas vezes os gerentes pessoais são destacados, o que acelera o procedimento.

4. Possíveis complexidades

A discrepância entre a aparência e a foto no documento. Pode ser necessário verificar mais.
Má qualidade de comunicação. O Casino pode pedir outra chamada.
Iluminação insuficiente. Se o rosto estiver mal visto, o moderador não poderá concluir a verificação.
Documentos em outro idioma. Às vezes exigem tradução notarial ou explicações adicionais.

5. Como se preparar

Verifique a câmera e a Internet com antecedência.
Mantenha à mão os documentos do pedido do casino.
Use um lugar calmo e bem iluminado.
Não use filtros, máscaras ou fundos virtuais.
Verifique se os dados da conta correspondem aos documentos.

6. Consequências da rejeição

Um jogador que não passa por uma chamada de vídeo arrisca:

obter uma retirada de fundos negada,
enfrentar o congelamento da conta,
entrar na lista de clientes suspeitos, o que torna a conclusão mais difícil no futuro.

7. Resultado

A confirmação de identidade através de uma chamada de vídeo torna-se uma prática padrão nos cassinos online. Não é apenas uma ferramenta de proteção do operador, mas também uma garantia para o jogador de que os seus recursos serão protegidos. A preparação e o cumprimento correto de todas as exigências reduzem o tempo de verificação e evitam atrasos na obtenção de ganhos.