Problemy i błędy podczas deponowania przez POLi: jak rozwiązać
1. Niepowodzenie transakcji
Symptom: płatność nie powiodła się, pojawia się komunikat o błędzie.
Przyczyny:
- bank nie obsługuje POLi lub tymczasowo ograniczył dostęp do bankowości internetowej;
- Nieprawidłowe wprowadzanie danych podczas autoryzacji
- przekroczył limit bankowy lub limit operatora. Rozwiązanie:
- sprawdzenie adekwatności wsparcia POLi w banku;
- upewnij się, że login i hasło są poprawne;
- wyjaśnić limity w banku i na miejscu.
- opóźnienie w czasie wysyłania potwierdzenia z banku;
- Awaria systemu operatora
- transakcja wymaga ręcznego przeglądu. Rozwiązanie:
- odczekać 30-60 minut i sprawdzić saldo ponownie;
- skontaktować się z obsługą operatora i przeprowadzić kontrolę POLi;
- w razie potrzeby wyjaśnić status transakcji z bankiem.
- prace techniczne po stronie banku;
- blokowanie dostępu ze względu na podejrzaną działalność;
- za pomocą niezabezpieczonej przeglądarki lub urządzenia mobilnego. Rozwiązanie:
- spróbuj zalogować się z innego urządzenia lub przeglądarki;
- sprawdzić status banku internetowego;
- skontaktuj się z obsługą banku, aby odblokować.
- Minimalny depozyt ustalony przez operatora (np. 10 AUD/NZD)
- maksymalny limit jest ustalany przez bank lub kasyno;
- dzienne limity bankowe zostały wyczerpane. Rozwiązanie:
- wyjaśnienie zasad zawartych w sekcji „Płatności/depozyty” na stronie internetowej operatora;
- sprawdzenie limitów banku internetowego;
- podzielić kwotę na wiele transakcji.
- POLi nie obsługiwało bezpośrednich wypłat - zwroty przeszły przez kasyno/operatora;
- bank wymagał dodatkowej weryfikacji;
- niedopasowanie szczegółów. Rozwiązanie:
- zażądać zwrotu bezpośrednio od operatora;
- Zapisz POLi sprawdzić i zapewnić mu wsparcie
- sprawdź poprawność szczegółów do zwrotu.
2. Opóźnienie kredytu
Symptom: pieniądze są obciążane, ale nie zostały zapisane na konto kasyna/operatora.
Przyczyny:
3. Błąd na etapie autoryzacji banku
Symptom: system nie zezwala na stronę Internet Banking.
Przyczyny:
4. Limity graniczne
Objaw: nie można wnieść kwoty powyżej/poniżej określonej wartości.
Przyczyny:
5. Kwestie zwrotu pieniędzy
Objaw: błąd żądania zwrotu lub długie oczekiwanie.
Przyczyny:
6. Obecny status w Australii
Effective September 30, 2023, POLi zakończył działalność w Australii.
Wszystkie opisane powyżej błędy są istotne tylko dla doświadczenia historycznego lub dla użytkowników w Nowej Zelandii.
W Australii depozyty za pośrednictwem POLi nie są możliwe; w przypadku usług prawnych stosuje się system PayID, Osko, karty bankowe, Apple Pay i Google Pay.
7. Nowa Zelandia: Gdzie nadal obowiązują porady
W Nowej Zelandii POLi nadal funkcjonuje, a wymienione problemy mogą się pojawić. Tam użytkownicy powinni kierować się powyższymi krokami: zapisać kontrolę POLi, sprawdzić limity bankowe i skontaktować się bezpośrednio z operatorem w przypadku awarii.
8. Wynik
Błędy w wpłatach za pośrednictwem POLi były najczęściej związane nie z samą usługą, ale z bankami i operatorami: ograniczeniami, pracami technicznymi lub niepowodzeniami w przekazywaniu potwierdzeń. Rozwiązania były zawsze w obszarach walidacji danych, komunikacji z obsługą i zapisywania czeku, aby udowodnić transakcję. Dziś w Australii POLi jest zamknięty, ale w Nowej Zelandii zalecenia pozostają praktyczne.
