Problemy i błędy podczas deponowania przez POLi: jak rozwiązać

1. Niepowodzenie transakcji

Symptom: płatność nie powiodła się, pojawia się komunikat o błędzie.

• bank nie obsługuje POLi lub tymczasowo ograniczył dostęp do bankowości internetowej;
• Nieprawidłowe wprowadzanie danych podczas autoryzacji
• przekroczył limit bankowy lub limit operatora.

• sprawdzenie adekwatności wsparcia POLi w banku;
• upewnij się, że login i hasło są poprawne;
• wyjaśnić limity w banku i na miejscu.

2. Opóźnienie kredytu

Symptom: pieniądze są obciążane, ale nie zostały zapisane na konto kasyna/operatora.

• opóźnienie w czasie wysyłania potwierdzenia z banku;
• Awaria systemu operatora
• transakcja wymaga ręcznego przeglądu.

• odczekać 30-60 minut i sprawdzić saldo ponownie;
• skontaktować się z obsługą operatora i przeprowadzić kontrolę POLi;
• w razie potrzeby wyjaśnić status transakcji z bankiem.

3. Błąd na etapie autoryzacji banku

Symptom: system nie zezwala na stronę Internet Banking.

• prace techniczne po stronie banku;
• blokowanie dostępu ze względu na podejrzaną działalność;
• za pomocą niezabezpieczonej przeglądarki lub urządzenia mobilnego.

• spróbuj zalogować się z innego urządzenia lub przeglądarki;
• sprawdzić status banku internetowego;
• skontaktuj się z obsługą banku, aby odblokować.

4. Limity graniczne

Objaw: nie można wnieść kwoty powyżej/poniżej określonej wartości.

• Minimalny depozyt ustalony przez operatora (np. 10 AUD/NZD)
• maksymalny limit jest ustalany przez bank lub kasyno;
• dzienne limity bankowe zostały wyczerpane.

• wyjaśnienie zasad zawartych w sekcji „Płatności/depozyty” na stronie internetowej operatora;
• sprawdzenie limitów banku internetowego;
• podzielić kwotę na wiele transakcji.

5. Kwestie zwrotu pieniędzy

Objaw: błąd żądania zwrotu lub długie oczekiwanie.

• POLi nie obsługiwało bezpośrednich wypłat - zwroty przeszły przez kasyno/operatora;
• bank wymagał dodatkowej weryfikacji;
• niedopasowanie szczegółów.

• zażądać zwrotu bezpośrednio od operatora;
• Zapisz POLi sprawdzić i zapewnić mu wsparcie
• sprawdź poprawność szczegółów do zwrotu.

6. Obecny status w Australii

Effective September 30, 2023, POLi zakończył działalność w Australii.

Wszystkie opisane powyżej błędy są istotne tylko dla doświadczenia historycznego lub dla użytkowników w Nowej Zelandii.

W Australii depozyty za pośrednictwem POLi nie są możliwe; w przypadku usług prawnych stosuje się system PayID, Osko, karty bankowe, Apple Pay i Google Pay.

7. Nowa Zelandia: Gdzie nadal obowiązują porady

W Nowej Zelandii POLi nadal funkcjonuje, a wymienione problemy mogą się pojawić. Tam użytkownicy powinni kierować się powyższymi krokami: zapisać kontrolę POLi, sprawdzić limity bankowe i skontaktować się bezpośrednio z operatorem w przypadku awarii.

8. Wynik

Błędy w wpłatach za pośrednictwem POLi były najczęściej związane nie z samą usługą, ale z bankami i operatorami: ograniczeniami, pracami technicznymi lub niepowodzeniami w przekazywaniu potwierdzeń. Rozwiązania były zawsze w obszarach walidacji danych, komunikacji z obsługą i zapisywania czeku, aby udowodnić transakcję. Dziś w Australii POLi jest zamknięty, ale w Nowej Zelandii zalecenia pozostają praktyczne.