POLi қате төлем кезінде қайтару саясаты

1) Қайтаруға кім жауап береді

POLi дербес төлем операторы емес - бұл банк пен онлайн казино арасындағы тікелей байланысты қамтамасыз ететін платформа. Сондықтан:

• POLi қаражатты сақтамайды және ақшаны тікелей қайтаруға мүмкіндігі жоқ;
• қайтару үшін жауапкершілік төлем алушыға жүктеледі (онлайн-казино немесе сауда алаңы);
• егер қате техникалық істен шығуға байланысты болса, жекелеген жағдайларда банк тарапынан көмек болуы мүмкін.

2) Қайтару мүмкін болғанда

Қате депозит тек белгілі бір жағдайларда ғана қайтарылуы мүмкін:

• Дұрыс емес сома - егер ойыншы кездейсоқ жоспарлағаннан көп сома енгізсе;
• Шотқа төлем жасау - мысалы, егер дұрыс емес ID немесе шот нөмірі көрсетілсе;
• Техникалық ақау - егер транзакция банктен есептен шығарылса, бірақ казино балансына есептелмесе;
• Алаяқтық немесе интернет-банкинг бұзылған жағдайда - авторландырылмаған тұлғаның ақы төлеуі.

3) Қайтару мүмкін болмағанда

Егер депозит дұрыс өтіп, казино шотына аударылса;
Егер пайдаланушы ойынын өзгертіп, төлемді «қайтаруды» шешсе;
Егер транзакцияны банк растаса және ешқандай қате тіркелмесе.

POLi Visa немесе Mastercard сияқты «чарджбэк» тетігін көздемейді.

4) Қате болғанда қалай әрекет ету керек

1. Казино-мен бірден байланысу - скриншоттарды, транзакциялардың ID-ін және төлем уақытын ұсыну;
2. Банкке жазу - аударымның дұрыс өткенін және оған дау айтуға болатынын анықтау;
3. Проблеманы тіркеу - өтініш фактісін жазбаша растау және өтінім нөмірін алу;
4. Мерзімдерді қадағалау - әдетте қарау 3-тен 10 жұмыс күніне дейін созылады.

5) Ойыншыларға неге назар аудару керек

Транзакцияны растау алдында соманы және деректемелерді тексеріңіз;
Қате болған жағдайда қаражатты қайтаруға кепілдік беретін лицензияланған казиноларды ғана пайдаланыңыз;
Казино қайтару саясатымен танысыңыз - кейбір операторларда POLi арқылы депозиттер үшін жеке ережелер жазылған;
Есте сақтаңыз: қайтару ойыншының қалауы бойынша емес, дәлелденген қате кезінде ғана мүмкін болады.

6) Қорытынды

POLi жүйе ретінде ақшаны қайтарумен айналыспайды, себебі ол ақшаны сақтамайды және тек банктен казиноға аударады. Барлық қайтару сұраулары казино немесе банк арқылы өтуі тиіс. Ойыншылар үшін бұл: растау алдында деректемелерді мұқият тексеру және тәуекелдерді азайту үшін әрқашан сенімді алаңдарды таңдау қажет дегенді білдіреді.

POLi арқылы қате төлем жасаған кезде казино немесе банкке жүгінудің қадамдық нұсқаулық-үлгісін жасағым келе ме?