POLi арқылы депозит кезіндегі проблемалар мен қателер: қалай шешу керек
1. Транзакциядан бас тарту
Белгісі: төлем өтпейді, қате туралы хабар пайда болады.
Себептері:
- банк POLi қолдамайды немесе интернет-банкингке қолжетімділікті уақытша шектеді;
- авторизациялау кезінде деректерді дұрыс енгізбеу;
- банктің немесе оператордың лимиті асып кеткен. Шешім:
- өз банкінде POLi қолдаудың өзектілігін тексеру;
- логин мен парольдің дұрыстығына көз жеткізу;
- банкте және алаңда лимиттерді нақтылау.
- банктен растауды беру кезіндегі уақытша кідіріс;
- оператор жүйесіндегі істен шығу;
- транзакция қолмен тексеруді талап етеді. Шешім:
- 30-60 минут күтіңіз және теңгерімді қайта тексеріңіз;
- оператордың қолдау қызметімен байланысуға және POLi чегін ұсынуға;
- қажет болған жағдайда банктегі транзакцияның мәртебесін нақтылау.
- банк жағындағы техникалық жұмыстар;
- күдікті белсенділікке байланысты қол жеткізуді бұғаттау;
- қолдау көрсетілмейтін шолғышты немесе ұялы құрылғыны пайдалану. Шешім:
- басқа құрылғыдан немесе шолғыштан кіруге тырысу;
- интернет-банктің мәртебесін тексеруге;
- құрсауды ашу үшін банкті қолдау қызметіне жүгіну.
- оператор ең аз депозит берген (мысалы, 10 AUD/NZD);
- ең жоғары лимитті банк немесе казино белгілесе;
- банктің тәуліктік лимиттері таусылды. Шешім:
- оператордың сайтындағы «Payments/Deposits» бөліміндегі ережелерді нақтылау;
- интернет-банктің лимиттерін тексеруге;
- соманы бірнеше транзакцияға бөлу.
- POLi тікелей қорытындыны қолдамады - қайтарымдар казино/оператор арқылы жүргізілді;
- банк қосымша тексеруді талап еткен;
- деректемелердің сәйкес келмеуі. Шешім:
- оператордан тікелей қайтаруды сұратуға;
- POLi чегін сақтауға және оны қолдау қызметіне ұсынуға;
- қайтару үшін деректемелердің дұрыстығын тексеру.
2. Қаражатты есепке алуды кешіктіру
Белгісі: ақша есептен шығарылды, бірақ казино/оператор шотына түскен жоқ.
Себептері:
3. Банктегі авторизация кезеңіндегі қате
Белгісі: жүйе интернет-банктің бетіне кіргізбейді.
Себептері:
4. Лимиттер бойынша шектеулер
Белгісі: соманы белгілі бір мәннен жоғары/төмен енгізу мүмкін емес.
Себептері:
5. Қаражатты қайтару проблемалары
Симптом: қайтаруды сұраудағы қате немесе ұзақ күту.
Себептері:
6. Австралиядағы ағымдағы күйі
2023 жылдың 30 қыркүйегінен бастап POLi Австралияда жұмысын тоқтатты.
Жоғарыда сипатталған барлық қателер тек тарихи тәжірибе үшін немесе Жаңа Зеландиядағы пайдаланушылар үшін ғана өзекті.
Австралияда POLi арқылы депозиттер мүмкін емес; заңды қызметтер үшін PayID, Osko, банк карталары, Apple Pay және Google Pay пайдаланылады.
7. Жаңа Зеландия: кеңестер қолданылатын жерде
Жаңа Зеландияда POLi жұмысын жалғастыруда және аталған проблемалар әлі де туындауы мүмкін. Онда пайдаланушылар жоғарыда көрсетілген қадамдарды басшылыққа алуы керек: POLi чегін сақтау, банктің лимиттерін тексеру және істен шыққан жағдайда тікелей операторға жүгіну.
8. Жиынтық
POLi арқылы депозиттер кезіндегі қателіктер көбінесе сервистің өзімен емес, банктермен және операторлармен байланысты болды: лимиттер, техникалық жұмыстар немесе растауды берудегі іркілістер. Шешімдер әрқашан деректерді тексеру, транзакцияны дәлелдеу үшін чекті қолдауға және сақтауға байланысты болды. Бүгінде Австралияда POLi жабық, бірақ Жаңа Зеландияда ұсынымдар іс жүзінде өзектілігін сақтайды.
