Დეპოზიტის პრობლემები და შეცდომები POLi- ს საშუალებით: როგორ მოვაგვაროთ

1. გარიგების უკმარისობა

სიმპტომი: გადახდა არ გადის, შეცდომის შესახებ შეტყობინება ჩნდება.

• ბანკი არ უჭერს მხარს POLi- ს ან დროებით ზღუდავს ინტერნეტ ბანკინგზე წვდომას;
• მონაცემთა არასწორი შეყვანა ავტორიზაციის დროს;
• ბანკის ან ოპერატორის ლიმიტი აღემატება.

• შეამოწმეთ POLi- ს მხარდაჭერა მის ბანკში;
• დარწმუნდით ლოგინისა და პაროლის სისწორეში;
• განმარტეთ შეზღუდვები ბანკში და საიტზე.

2. თანხების გადარიცხვის შეფერხება

სიმპტომი: თანხა დაიწერა, მაგრამ ისინი არ მიიღეს ანგარიში კაზინო/ოპერატორში.

• დროებითი შეფერხება ბანკიდან დადასტურების გადაცემისას;
• ოპერატორის სისტემაში ჩავარდნა;
• გარიგება მოითხოვს სახელმძღვანელო შემოწმებას.

• დაელოდეთ 30-60 წუთს და კვლავ შეამოწმეთ წონასწორობა;
• დაუკავშირდით ოპერატორის დამხმარე სამსახურს და უზრუნველყოთ POLi ჩეკი;
• საჭიროების შემთხვევაში, ბანკში გარიგების სტატუსის დაზუსტება.

3. შეცდომა ბანკში ავტორიზაციის ეტაპზე

სიმპტომი: სისტემა არ უშვებს ინტერნეტ ბანკის გვერდზე.

• ტექნიკური სამუშაოები ბანკის მხარეს;
• წვდომის დაბლოკვა საეჭვო საქმიანობის გამო;
• შეუსაბამო ბრაუზერის ან მობილური მოწყობილობის გამოყენება.

• სცადეთ სხვა მოწყობილობიდან ან ბრაუზერიდან წასვლა;
• შეამოწმეთ ინტერნეტ ბანკის სტატუსი;
• დაუკავშირდით ბანკის მხარდაჭერის სამსახურს განბლოკვის მიზნით.

4. შეზღუდვები ლიმიტებზე

სიმპტომი: შეუძლებელია თანხის შეტანა გარკვეული მნიშვნელობის ზემოთ/ქვემოთ.

• მინიმალური ანაბარი მოცემულია ოპერატორის მიერ (მაგალითად, 10 AUD/NZD);
• მაქსიმალური ლიმიტი დადგენილია ბანკის ან კაზინოს მიერ;
• ბანკის ყოველდღიური ლიმიტები ამოწურულია.

• განმარტეთ წესები ოპერატორის ვებსაიტზე „Payments/Deposits“ განყოფილებაში;
• შეამოწმეთ ონლაინ ბანკის ლიმიტები;
• დაყოფილი თანხა რამდენიმე გარიგებად.

5. თანხების დაბრუნებასთან დაკავშირებული პრობლემები

სიმპტომი: შეცდომა დაბრუნების მოთხოვნით ან გრძელი მოლოდინით.

• POLi- ს არ დაუჭირა მხარი პირდაპირი დასკვნის გამოტანაში - ანაზღაურება გაიარა კაზინო/ოპერატორმა;
• ბანკმა მოითხოვა დამატებითი აუდიტი;
• დეტალების შეუსაბამობა.

• მოითხოვოს პირდაპირ დაბრუნება ოპერატორისგან;
• შეინახეთ POLi ჩეკი და მიაწოდეთ იგი დამხმარე მომსახურებას;
• გადაამოწმეთ დაბრუნების დეტალების სისწორე.

6. მიმდინარე სტატუსი ავსტრალიაში

2023 წლის 30 სექტემბრიდან POLi- მა შეწყვიტა მუშაობა ავსტრალიაში.

ზემოთ აღწერილი ყველა შეცდომა აქტუალურია მხოლოდ ისტორიული გამოცდილებისთვის ან ახალი ზელანდიის მომხმარებლებისთვის.

ავსტრალიაში POLi- ს საშუალებით დეპოზიტები შეუძლებელია; იურიდიული მომსახურებისთვის გამოიყენება PayID, Osko, საბანკო ბარათები, Apple Pay და Google Pay.

7. ახალი ზელანდია: სად რჩება რჩევები

ახალ ზელანდიაში POLi აგრძელებს ფუნქციონირებას და ჩამოთვლილი პრობლემები კვლავ შეიძლება წარმოიშვას. იქ მომხმარებლებმა უნდა იხელმძღვანელონ ზემოთ ჩამოთვლილი ნაბიჯებით: შეინარჩუნონ POLi ჩეკი, შეამოწმონ ბანკის ლიმიტები და, წარუმატებლობის შემთხვევაში, პირდაპირ დაუკავშირდნენ ოპერატორს.

8. შედეგი

POLi- ს საშუალებით დეპოზიტებში შეცდომები ყველაზე ხშირად ასოცირდებოდა არა თავად მომსახურებასთან, არამედ ბანკებთან და ოპერატორებთან: ლიმიტები, ტექნიკური სამუშაოები ან დადასტურების გადაცემა. გადაწყვეტილებები ყოველთვის იყო მონაცემთა შემოწმების სფეროში, გარიგების დასამტკიცებლად ჩეკის მხარდაჭერასა და შენარჩუნებასთან დაკავშირებით. დღეს ავსტრალიაში POLi დახურულია, მაგრამ ახალ ზელანდიაში რეკომენდაციები პრაქტიკულ აქტუალობას ინარჩუნებს.