Დეპოზიტის პრობლემები და შეცდომები POLi- ს საშუალებით: როგორ მოვაგვაროთ
1. გარიგების უკმარისობა
სიმპტომი: გადახდა არ გადის, შეცდომის შესახებ შეტყობინება ჩნდება.
მიზეზები:
- ბანკი არ უჭერს მხარს POLi- ს ან დროებით ზღუდავს ინტერნეტ ბანკინგზე წვდომას;
- მონაცემთა არასწორი შეყვანა ავტორიზაციის დროს;
- ბანკის ან ოპერატორის ლიმიტი აღემატება. გამოსავალი:
- შეამოწმეთ POLi- ს მხარდაჭერა მის ბანკში;
- დარწმუნდით ლოგინისა და პაროლის სისწორეში;
- განმარტეთ შეზღუდვები ბანკში და საიტზე.
- დროებითი შეფერხება ბანკიდან დადასტურების გადაცემისას;
- ოპერატორის სისტემაში ჩავარდნა;
- გარიგება მოითხოვს სახელმძღვანელო შემოწმებას. გამოსავალი:
- დაელოდეთ 30-60 წუთს და კვლავ შეამოწმეთ წონასწორობა;
- დაუკავშირდით ოპერატორის დამხმარე სამსახურს და უზრუნველყოთ POLi ჩეკი;
- საჭიროების შემთხვევაში, ბანკში გარიგების სტატუსის დაზუსტება.
- ტექნიკური სამუშაოები ბანკის მხარეს;
- წვდომის დაბლოკვა საეჭვო საქმიანობის გამო;
- შეუსაბამო ბრაუზერის ან მობილური მოწყობილობის გამოყენება. გამოსავალი:
- სცადეთ სხვა მოწყობილობიდან ან ბრაუზერიდან წასვლა;
- შეამოწმეთ ინტერნეტ ბანკის სტატუსი;
- დაუკავშირდით ბანკის მხარდაჭერის სამსახურს განბლოკვის მიზნით.
- მინიმალური ანაბარი მოცემულია ოპერატორის მიერ (მაგალითად, 10 AUD/NZD);
- მაქსიმალური ლიმიტი დადგენილია ბანკის ან კაზინოს მიერ;
- ბანკის ყოველდღიური ლიმიტები ამოწურულია. გამოსავალი:
- განმარტეთ წესები ოპერატორის ვებსაიტზე „Payments/Deposits“ განყოფილებაში;
- შეამოწმეთ ონლაინ ბანკის ლიმიტები;
- დაყოფილი თანხა რამდენიმე გარიგებად.
- POLi- ს არ დაუჭირა მხარი პირდაპირი დასკვნის გამოტანაში - ანაზღაურება გაიარა კაზინო/ოპერატორმა;
- ბანკმა მოითხოვა დამატებითი აუდიტი;
- დეტალების შეუსაბამობა. გამოსავალი:
- მოითხოვოს პირდაპირ დაბრუნება ოპერატორისგან;
- შეინახეთ POLi ჩეკი და მიაწოდეთ იგი დამხმარე მომსახურებას;
- გადაამოწმეთ დაბრუნების დეტალების სისწორე.
2. თანხების გადარიცხვის შეფერხება
სიმპტომი: თანხა დაიწერა, მაგრამ ისინი არ მიიღეს ანგარიში კაზინო/ოპერატორში.
მიზეზები:
3. შეცდომა ბანკში ავტორიზაციის ეტაპზე
სიმპტომი: სისტემა არ უშვებს ინტერნეტ ბანკის გვერდზე.
მიზეზები:
4. შეზღუდვები ლიმიტებზე
სიმპტომი: შეუძლებელია თანხის შეტანა გარკვეული მნიშვნელობის ზემოთ/ქვემოთ.
მიზეზები:
5. თანხების დაბრუნებასთან დაკავშირებული პრობლემები
სიმპტომი: შეცდომა დაბრუნების მოთხოვნით ან გრძელი მოლოდინით.
მიზეზები:
6. მიმდინარე სტატუსი ავსტრალიაში
2023 წლის 30 სექტემბრიდან POLi- მა შეწყვიტა მუშაობა ავსტრალიაში.
ზემოთ აღწერილი ყველა შეცდომა აქტუალურია მხოლოდ ისტორიული გამოცდილებისთვის ან ახალი ზელანდიის მომხმარებლებისთვის.
ავსტრალიაში POLi- ს საშუალებით დეპოზიტები შეუძლებელია; იურიდიული მომსახურებისთვის გამოიყენება PayID, Osko, საბანკო ბარათები, Apple Pay და Google Pay.
7. ახალი ზელანდია: სად რჩება რჩევები
ახალ ზელანდიაში POLi აგრძელებს ფუნქციონირებას და ჩამოთვლილი პრობლემები კვლავ შეიძლება წარმოიშვას. იქ მომხმარებლებმა უნდა იხელმძღვანელონ ზემოთ ჩამოთვლილი ნაბიჯებით: შეინარჩუნონ POLi ჩეკი, შეამოწმონ ბანკის ლიმიტები და, წარუმატებლობის შემთხვევაში, პირდაპირ დაუკავშირდნენ ოპერატორს.
8. შედეგი
POLi- ს საშუალებით დეპოზიტებში შეცდომები ყველაზე ხშირად ასოცირდებოდა არა თავად მომსახურებასთან, არამედ ბანკებთან და ოპერატორებთან: ლიმიტები, ტექნიკური სამუშაოები ან დადასტურების გადაცემა. გადაწყვეტილებები ყოველთვის იყო მონაცემთა შემოწმების სფეროში, გარიგების დასამტკიცებლად ჩეკის მხარდაჭერასა და შენარჩუნებასთან დაკავშირებით. დღეს ავსტრალიაში POLi დახურულია, მაგრამ ახალ ზელანდიაში რეკომენდაციები პრაქტიკულ აქტუალობას ინარჩუნებს.
