Დაბრუნებისა და საკამათო გარიგებების პოლიტიკა

კონტექსტი ავსტრალიაში

ონლაინ კაზინო. ავსტრალიელებისთვის ინტერნეტში იურიდიული კაზინოები აკრძალულია, ACMA ბლოკავს საიტებს. ყველა ოფშორული კაზინო, რომელიც გვპირდება „გარანტირებულ ანაზღაურებას“, არ ექვემდებარება ავსტრალიის კანონს.
ლიცენზირებული ტოტალიზატორები. იურიდიული განაკვეთების ოპერატორები (სპორტი, ნახტომი, ლატარიები) ვალდებულნი არიან დაიცვან ავსტრალიის ფასიანი ქაღალდების და ინვესტიციების კომისიის (ASIC), AUSTRAC (AML/CTF) და კონფიდენციალურობის კანონი. მათი დაბრუნების პოლიტიკა გამჭვირვალეა, მაგრამ ვრცელდება მხოლოდ მცდარი ან უნებართვო გარიგებებზე.

როდესაც შესაძლებელია დაბრუნება

1. არასწორი გარიგება. ჩამოწერა მოხდა ორჯერ ან არასწორი თანხით.
2. უნებართვო ოპერაცია. ჩამოწერები კლიენტის თანხმობის გარეშე (frode, ბარათის კომპრომისი/ანგარიში).
3. გადახდის სისტემის გაუმართაობა. ბანკის ან გადამამუშავებელი ცენტრის ტექნიკური შეცდომა.

ყველა ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაბრუნება ბანკის ან გადახდის სერვისის საშუალებით.

ჩარჟბეკის ბარათები

Visa/Mastercard სადებეტო ბარათები. Chargeback მექანიზმი (ოპერაციის სადავო) ხელმისაწვდომია.
ვადები. როგორც წესი, განაცხადის წარდგენა უნდა მოხდეს 120 დღის განმავლობაში.
პროცესი. მოთამაშე ბანკს უგზავნის თხოვნას, ბანკი მას გადასცემს გადახდის სისტემას, შემდეგ კი იწყება გამოძიება.
რისკები. ოფშორულ საიტებზე ძნელია „მომსახურების შეუსრულებლობის“ დადასტურება, რადგან კაზინოში თამაში თავად მომსახურებად ითვლება და არა მოგების გარანტიად.

PayID და საბანკო გადარიცხვები

PayID/NPP. თარგმანები მყისიერი და შეუქცევადია. დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მიმღების თანხმობით ან დადგენილი თაღლითობით.
SWIFT თარგმანები. შეიძლება გაუქმდეს მხოლოდ რეალურ დასრულებამდე; თანხების დაკრედიტების შემდეგ, ძალიან რთულია თანხის დაბრუნება.
პრაქტიკა. მაღაროელებისთვის და დიდი თანხებისთვის, ანაზღაურება თითქმის ყოველთვის გადის ბანკსა და AUSTRAC- ს, როგორც AML/CTF გამოძიების ნაწილი.

ელექტრონული საფულეები

PayPal. კაზინოსთვის იგი თითქმის არ გამოიყენება, მაგრამ ლიცენზირებული ტოტალიზატორის განაკვეთებისთვის - დიახ. თქვენ შეგიძლიათ წამოიწყოთ დავა PayPal- ში, მაგრამ სისტემა იშვიათად განიხილავს აზარტულ გარიგებებს კლიენტის სასარგებლოდ.
Skrill, Neteller. ოფშორული მომსახურება, ანაზღაურება დამოკიდებულია შიდა წესებზე და სადავო ოპერაციები უფრო ხშირად იბლოკება, ვიდრე ბრუნდება.

AML/CTF და NDB- ის როლი

AML/CTF. ბანკები და ოპერატორები ვალდებულნი არიან დაბლოკონ საეჭვო ოპერაციები. ფროდოს იდენტიფიცირებისას, დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ სახსრების წყაროს შემოწმების შემდეგ.
NDB სქემა. თუ კლიენტის პირადი მონაცემები (მათ შორის გადახდა) გაჟღენთილია, ოპერატორი ვალდებულია აცნობოს მომხმარებელს და OAIC- ს. ამასთან, მონაცემთა დაკარგვა თავისთავად არ იძლევა ფულის დაბრუნების გარანტიას - ეს ცალკე პროცედურაა.

რატომ არის ხშირად დაბრუნება შეუძლებელი

ოფშორული კაზინოები არ რეგულირდება. მათ შეუძლიათ უგულებელყონ დაბრუნების მოთხოვნები.
შეუქცევადობა PayID/NPP. CoP კონტროლის გარეშე კომპანიის სახელზე გადასვლისას, ძნელია თანხების დაბრუნება.
თამაშის პირობები. ჩამოწერა განმარტებულია, როგორც გაწეული მომსახურება (თამაშებზე წვდომა) და არა მოგების დაპირება.

მოთამაშის ჩეკის სია

დეპოზიტისთვის გამოიყენეთ მხოლოდ სადებეტო ბარათი, რომელიც მხარს უჭერს ცარჯბეკს.
თავიდან აიცილეთ PayID/NPP ოფშორული საიტების გადახდისას.
შეინახეთ გარიგების ყველა დადასტურება (ჩეკი, ეკრანის ანაბეჭდები, ამონაწერები).
დავის დროს დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით ბანკს, არა კაზინოში.
შეამოწმეთ, აქვს თუ არა თქვენს ბანკს დაცვა „fraud refund guarantee“.
თუ კაზინო კანონიერია (ტოტალიზატორი), მოითხოვეთ დაბრუნება ოფიციალური დამხმარე სამსახურის მეშვეობით, წერილობით ჩაწერეთ მიმართვები.

დასკვნა

ავსტრალიაში დაბრუნებისა და დავის პოლიტიკა მხოლოდ იურიდიული ოპერატორებისა და საბანკო არხების ნაწილია. Carjback ხელმისაწვდომია ბარათებისთვის, PayPal- ისთვის - სადავო სისტემა, ხოლო PayID- სა და SWIFT- სთვის დაბრუნება თითქმის შეუძლებელია დადასტურებული თაღლითობის გარეშე. ოფშორულ კაზინოებში, „გარანტირებული დაბრუნების“ დაპირებებს ძალა არ აქვს. საიმედო სტრატეგიაა მხოლოდ იურიდიული მეთოდების გამოყენება და ყველა ოპერაციის მტკიცებულებების შენახვა.

კომუნიკაცია განყოფილებასთან „გადახდის მეთოდები ავსტრალიის კაზინოში: რა მნიშვნელოვანია იცოდეთ“.
ამ სტატიაში ნაჩვენებია, თუ რომელი მეთოდები ნამდვილად იძლევა გარიგების გასაჩივრებას და თანხების დაბრუნებას, და რომელი დაბრუნება შეუძლებელს ხდის. იგი ავსებს საგადახდო ინსტრუმენტების უსაფრთხოების, ლიმიტებისა და თავსებადობის თემებს.