Რა უნდა გავაკეთოთ, თუ გადახდა გაიარა, მაგრამ ფული არ მიუღია

მოთამაშეებისთვის ერთ-ერთი ყველაზე შემაშფოთებელი სცენარია, როდესაც გადახდა უკვე გაუქმებულია, მაგრამ ფული არ შევიდა ბარათზე, საფულეზე ან საბანკო ანგარიშზე. ეს ვითარება შეიძლება დაკავშირებული იყოს როგორც კაზინოს შიდა პროცესებთან, ასევე გადახდის სისტემების ან ბანკების მხრიდან გარე შეფერხებებთან. მოდით განვიხილოთ ძირითადი მიზეზები და ეტაპობრივი მოქმედებები.

1. პრობლემის შესაძლო მიზეზები

1. შეფერხება გადახდის პროვაიდერზე

მაშინაც კი, თუ კაზინომ დაადასტურა გადარიცხვა, მესამე მხარის გადახდის ოპერატორს (ბანკს, კრიპტოვალუტას, გადახდის კარიბჭეს) შეუძლია შეფერხება.

2. საბანკო შემოწმება

ბანკები ხშირად აჩერებენ ოპერაციებს დამატებითი გადამოწმებისთვის, განსაკუთრებით დიდი თანხებით.

3. დეტალების შეუსაბამობა

ბარათის ნომრის, საფულის ან კრიპტოვალუტის მისამართის მითითებისას შეცდომამ შეიძლება გამოიწვიოს გარიგების „შემცირება“.

4. ტექნიკური გაუმართაობა

იშვიათად, მაგრამ პრობლემები შესაძლებელია კაზინოს ან გადახდის სისტემის მხარეზე.

5. KYC ხელახალი შემოწმების მოთხოვნა

კაზინო ზოგჯერ შეაჩერებს ჩარიცხვას, თუ საჭიროა დოკუმენტების განახლება.

2. მოთამაშის პირველი ნაბიჯები

1. გარიგების სტატუსის შემოწმება

კაზინოს პირად ანგარიშზე.

ბანკის ოპერაციების ისტორიაში, საფულე ან ბლოკჩეინი.

2. შეამოწმეთ დეტალები

დარწმუნდით, რომ დასკვნისას მითითებული იყო სწორი მონაცემები.

3. ვადების შედარება

დააკვირდით კაზინოს წესებს: რამდენი დროა მითითებული ამ მეთოდით დასკვნაზე.

3. მიმართვა კაზინოს მხარდასაჭერად

• დაწერე კაზინოს საფოსტო პორტში.
• მიუთითეთ ლოგინი, თანხა, გამოსვლის თარიღი, გადახდის მეთოდი.
• თან ერთვის ჩამოწერის დადასტურების ეკრანული კადრები (საბანკო ამონაწერი, გარიგების ჩეკი).

4. მიმართვა ბანკს ან გადახდის სერვისს

თუ კაზინო ადასტურებს გადარიცხვას, მაგრამ ფული არ მოსულა, განმარტეთ ბანკიდან.

კრიპტოვალუტის თარგმანებისთვის გამოიყენეთ Etherschan blockchain (Etherscan, Blockchain). com და სხვები).

5. რა უნდა გავაკეთოთ კონფლიქტის დროს

1. თუ არც კაზინოებს და არც ბანკს არ შეუძლიათ პასუხის გაცემა, შეაგროვეთ ყველა მტკიცებულება (ეკრანის კადრები, ამონაწერები, მიმოწერა).

2. დაუკავშირდით კაზინოს მარეგულირებელს (თუ ის ლიცენზირებულია, მაგალითად, მალტა Gaming Authority, Curacao eGaming).

3. საბანკო გარიგებისთვის შესაძლებელია chargeback პროცედურა - თანხის დაბრუნება გადახდის სისტემის საშუალებით.

შედეგი

• პირველი, შეამოწმეთ სტატუსი კაზინოსა და ბანკში;
• ყველა ოპერაციის დოკუმენტაცია;
• საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდით რეგულატორებს ან ბანკს.

მკაფიო და სწრაფი მოქმედებები ხელს უწყობს ფულის დაბრუნებას და პრობლემის მოგვარების დაჩქარებას.