Როგორ გავასაჩივროთ გარიგება თაღლითობის შემთხვევაში

ოპერაციის გასაჩივრება

მოთამაშეს შეიძლება წააწყდეს სიტუაცია, როდესაც კაზინომ თანხები დაითხოვა თანხმობის გარეშე, ანაბარი შეინარჩუნა თამაშის შესაძლებლობის გარეშე, ან არ გადაიხადა მოგება. ასეთ შემთხვევებში, ბანკის კლიენტს უფლება აქვს დაიწყოს chargeback - თანხის დაბრუნება გადახდის სისტემის საშუალებით (Visa, Mastercard, AmEx).

ნაბიჯი 1. მტკიცებულებების შეგროვება

ბანკთან დაკავშირებამდე უნდა მოამზადოთ:

• ამონაწერი ბარათიდან, რომელიც ადასტურებს ჩამოწერას;
• კაზინოს პირადი ანგარიშის ეკრანული კადრები (ანაბრები, გაყვანის გაუქმება, ანგარიშის დაბლოკვა);
• მიმოწერა მხარდაჭერასთან (თუ ეს არსებობს).

ეს მასალები ზრდის წარმატებული სადავო შანსებს.

ნაბიჯი 2. კონტაქტი კაზინოსთან

ბევრი ბანკი მოითხოვს, რომ კლიენტი წინასწარ შეეცადოს პრობლემის პირდაპირ მოგვარებას. აუცილებელია:

• დაწერეთ დამხმარე სამსახურში;
• მოითხოვოს ანაზღაურება;
• უარი ან პასუხის არარსებობა.

ეს დაადასტურებს, რომ მოთამაშემ გადადგა ყველა ნაბიჯი დავის დამოუკიდებლად გადასაჭრელად.

ნაბიჯი 3. ბანკში გასაჩივრება

მოთამაშე წარუდგენს სადავო გარიგების განცხადებას მის ბარათის ემიტენტ ბანკში.

რა უნდა იყოს მითითებული განცხადებაში:

• ჩამოწერის თარიღი და ოდენობა;
• სადავო მიზეზი (უნებართვო ოპერაცია, კაზინოს მოტყუება, მოგების გადაუხდელობა);
• თანდართული მტკიცებულებები.

ნაბიჯი 4. ჩარგბეკის განხილვა

პროცესს შეიძლება 30-დან 90 დღემდე დასჭირდეს. ბანკი თხოვნას გადასცემს გადახდის სისტემას, რომელიც აკავშირებს კაზინოებს. თუ ოპერატორი არ დაამტკიცებს ჩამოწერის ლეგიტიმურობას, თანხა ბრუნდება მოთამაშეს.

მახასიათებლები ავსტრალიაში

ზოგი ბანკი ბლოკავს ოპერაციებს ონლაინ კაზინოებში, ხოლო წარმატებული ჩარდბეკის ალბათობა უფრო მაღალია ოფშორულ კაზინოებში გარიგების დროს ლიცენზიის გარეშე.
Visa და Mastercard მხარს უჭერენ უფრო ხშირად, ვიდრე American Express.
თუ გარიგება თაღლითურად იქნა აღიარებული, ბანკი ვალდებულია თანხის დაბრუნება იმ პირობით, რომ კლიენტი კეთილსინდისიერად მოქმედებდა.

როგორ გავაუმჯობესოთ წარმატების შანსი

განაცხადის წარდგენა რაც შეიძლება მალე (უმჯობესია ოპერაციიდან პირველი 30 დღის განმავლობაში).
ზუსტი ფორმულირებების მითითება: „შეუზღუდავი ტრანსცენდენტაცია“ ან „fraudulent აქტივობა“.
თამაშის ჩვევის დამატებითი დეტალების თავიდან აცილება მნიშვნელოვანია თაღლითობის ფაქტის ხაზგასასმელად.

დასკვნა

ბანკის მეშვეობით გარიგების გამოწვევა ნამდვილი გზაა კაზინოში თაღლითობისგან თავის დასაცავად. მთავარია სწრაფად იმოქმედოთ, შეაგროვოთ მტკიცებულებები და სწორად შეადგინოთ განცხადება. ავსტრალიაში ჩარჟბეკი მუშაობს და ფეხბურთელებს შეუძლიათ თანხის დაბრუნება უკანონო ჩამოწერით.