Criteri di restituzione dei pagamenti POLi non corretti

1) Chi è responsabile della restituzione

POLi non è un operatore di pagamento autonomo, una piattaforma che fornisce solo una connessione diretta tra la banca e il casinò online. Quindi:

• POLi non memorizza i fondi e non ha la possibilità di rimborsare direttamente;
• la responsabilità del rimborso è del destinatario del pagamento (casinò online o sito di vendita);
• in alcuni casi, è possibile aiutare la banca se l'errore è associato a un guasto tecnico.

2) Quando il ritorno è possibile

Un deposito errato può essere restituito solo in determinate situazioni:

• Somma errata - se il giocatore ha accidentalmente immesso un importo superiore a quello previsto;
• Paghi nell'account sbagliato, ad esempio se l'ID o il numero di conto non sono corretti;
• Errore tecnico - Se la transazione viene cancellata da una banca ma non è iscritta al saldo del casinò;
• Pagamento da parte di una persona non autorizzata - in caso di frode o violazione di internet banking.

3) Quando non è possibile restituire

Se il deposito ha funzionato correttamente ed è stato depositato sul conto del casinò;
Se l'utente ha cambiato idea e ha deciso di «rimborsare» il pagamento;
Se la transazione è confermata dalla banca e non si registrano errori.

POLi non prevede un meccanismo di charjback come Visa o Mastercard.

4) Come agire in caso di errore

1. Contattare direttamente il casinò - fornire screenshot, ID transazione e tempi di pagamento;
2. Scrivere alla banca per chiarire se la traduzione è stata corretta e se può essere contestata;
3. Fissare il problema - confermare per iscritto la richiesta e ottenere il numero di richiesta;
4. Monitorare i tempi - di solito l'esame richiede da 3 a 10 giorni lavorativi.

5) Su cosa prestare attenzione ai giocatori

Verificare gli importi e le informazioni prima di confermare la transazione;
Utilizzare solo casinò autorizzati che garantiscono il rimborso in caso di errore;
Leggi la politica di rimborso del casinò: alcuni operatori hanno regole separate per i depositi tramite POLi;
Ricorda che il rimborso è possibile solo se si verifica un errore, non se il giocatore lo desidera.

6) Totale

POLi come sistema non si occupa di rimborsi perché non conserva i soldi e passa solo il pagamento dalla banca al casinò. Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate tramite casinò o banca. Per i giocatori, è necessario controllare attentamente le informazioni prima della conferma e scegliere sempre siti affidabili per ridurre al minimo i rischi.

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