Criteri di restituzione dei pagamenti POLi non corretti
1) Chi è responsabile della restituzione
POLi non è un operatore di pagamento autonomo, una piattaforma che fornisce solo una connessione diretta tra la banca e il casinò online. Quindi:- POLi non memorizza i fondi e non ha la possibilità di rimborsare direttamente;
- la responsabilità del rimborso è del destinatario del pagamento (casinò online o sito di vendita);
- in alcuni casi, è possibile aiutare la banca se l'errore è associato a un guasto tecnico.
2) Quando il ritorno è possibile
Un deposito errato può essere restituito solo in determinate situazioni:- Somma errata - se il giocatore ha accidentalmente immesso un importo superiore a quello previsto;
- Paghi nell'account sbagliato, ad esempio se l'ID o il numero di conto non sono corretti;
- Errore tecnico - Se la transazione viene cancellata da una banca ma non è iscritta al saldo del casinò;
- Pagamento da parte di una persona non autorizzata - in caso di frode o violazione di internet banking.
3) Quando non è possibile restituire
Se il deposito ha funzionato correttamente ed è stato depositato sul conto del casinò;- Se l'utente ha cambiato idea e ha deciso di «rimborsare» il pagamento;
Se la transazione è confermata dalla banca e non si registrano errori.
POLi non prevede un meccanismo di charjback come Visa o Mastercard.
4) Come agire in caso di errore
1. Contattare direttamente il casinò - fornire screenshot, ID transazione e tempi di pagamento;
2. Scrivere alla banca per chiarire se la traduzione è stata corretta e se può essere contestata;
3. Fissare il problema - confermare per iscritto la richiesta e ottenere il numero di richiesta;
4. Monitorare i tempi - di solito l'esame richiede da 3 a 10 giorni lavorativi.
5) Su cosa prestare attenzione ai giocatori
Verificare gli importi e le informazioni prima di confermare la transazione;- Utilizzare solo casinò autorizzati che garantiscono il rimborso in caso di errore;
- Leggi la politica di rimborso del casinò: alcuni operatori hanno regole separate per i depositi tramite POLi;
Ricorda che il rimborso è possibile solo se si verifica un errore, non se il giocatore lo desidera.
6) Totale
POLi come sistema non si occupa di rimborsi perché non conserva i soldi e solo trasferisce il pagamento dalla banca al casinò. Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate tramite casinò o banca. Per i giocatori, è necessario controllare attentamente le informazioni prima di confermare e scegliere sempre siti affidabili per ridurre al minimo i rischi.
Vuoi che prepari un'istruttoria passo passo-passo per contattare un casinò o una banca in caso di pagamento errato tramite POLi, in modo da poterlo utilizzare immediatamente?
