Conferma dell'identità tramite video - nuove pratiche
I casinò online moderni stanno sempre più attivando la procedura di conferma dell'identità tramite video. Questo metodo sostituisce il caricamento standard dei documenti e diventa parte del criterio completo di KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering). È importante per i giocatori capire come si svolge il processo, quali sono i requisiti e quali sono i rischi di non sottoporsi alla procedura.
1. Perché i casinò immettono la conferma video
Lotta alla frode. La chiamata video consente di verificare che la persona dietro l'account esista e corrisponde ai documenti forniti.
Riduzione dei rischi dei multi-accunts. Gli operatori registrano il viso e escludono l'uso di una persona per più account.
Conformità agli standard internazionali. I casinò autorizzati sono obbligati a controllare i clienti in conformità con la legge contro il riciclaggio di fondi.
2. Come funziona la procedura
1. Destinazione della chiamata. Dopo aver richiesto un prelievo di un importo elevato o una prima verifica, il servizio di supporto notifica al giocatore la necessità di un video.
2. Uso del canale ufficiale. Di solito la chiamata viene effettuata tramite zoom, Skype o il servizio di casinò integrato.
3. Verifica documenti. Il giocatore deve mostrare il passaporto o la patente nel fotogramma e, a volte, la carta di credito (con numeri chiusi).
4. Test selfie. Il moderatore può chiedere di ruotare la testa, leggere il codice o mostrare il documento in angoli diversi.
5. Fissare il risultato. La chiamata viene registrata e salvata per il rapporto.
3. Quanto dura il processo
La durata media è di 5-15 minuti.
In casi difficili (ad esempio, se si verifica un documento straniero), fino a 24 ore per la conferma finale.
Per i giocatori VIP spesso vengono evidenziati gestori personali, che velocizzano la procedura.
4. Possibili difficoltà
Non corrispondenza di aspetto e foto nel documento. Potrebbe essere necessario un controllo aggiuntivo.
Pessima qualità della comunicazione. Il casinò ha il diritto di richiedere una nuova chiamata.
Illuminazione insufficiente. Se il viso non è visibile, il moderatore non può completare la verifica.
Documenti in un'altra lingua. A volte richiedono una traduzione notarile o ulteriori spiegazioni.
5. Come prepararsi
Controllate la videocamera e Internet in anticipo.
Tenete a portata di mano i documenti indicati nella richiesta del casinò.
Usate un luogo tranquillo e ben illuminato.
Non utilizzare filtri, maschere o fondi virtuali.
Verificare che i dati dell'account corrispondano ai documenti.
6. Conseguenze del rifiuto
Un giocatore che non riceve una chiamata video rischia:- ottenere il ritiro rifiutato,
- affrontare il congelamento dell'account,
- Entrare nella lista dei clienti sospetti, rendendo il futuro più difficile da trovare.
7. Totale
La conferma dell'identità attraverso una chiamata video diventa una pratica standard nel casinò online. Non è solo uno strumento di protezione dell'operatore, ma anche una garanzia per il giocatore che i suoi mezzi saranno protetti. La preparazione della procedura e la corretta esecuzione di tutti i requisiti consentono di ridurre i tempi di convalida ed evitare ritardi nel recupero delle vincite.
