Ինչ անել, եթե վճարողը անցավ, բայց փողը չստացվեց

Խաղացողների համար ամենասարսափելի պայմանագրերից մեկը, երբ վճարումն արդեն դուրս է գրվել, բայց գումարը չի ստացվել քարտեզի, դրամապանակի կամ բանկային հաշիվի վրա։ Այս իրավիճակը կարող է կապված լինել ինչպես կազինոյի ներքին գործընթացների, այնպես էլ վճարային համակարգերի կամ բանկերի արտաքին ձգձգումների հետ։ Քննենք հիմնական պատճառներն ու քայլերը։

1. Խնդրի հնարավոր պատճառները

1. Հետաձգումը վճարումների պրովայդերի մոտ
Նույնիսկ եթե կազինոն ապացուցեց թարգմանությունը, երրորդ կողմի վճարային օպերատորը (բանկ, կրիպտոսետ, վճարովի նավակ) կարող է ձերբակալել։

2. Բանկային ստուգում
Բանկերը հաճախ ձերբակալում են վիրահատությունները լրացուցիչ ստուգման համար, հատկապես մեծ գումարներով։

3. Ռեքվիզիտների անհամապատասխանությունը
Քարտեզի համարը նշելիս սխալը, դրամապանակը կամ կրիպտոկոշելկան կարող է հանգեցնել գործարքի «կախված»։

4. Տեխնիկական ձախողում
Հազվադեպ է, բայց հնարավոր են խնդիրներ կազինոյի կամ վճարային համակարգի կողմում։

5. KYC ստուգման պահանջը
Կազինոն երբեմն դադարեցնում է բողոքարկումը, եթե անհրաժեշտ է փաստաթղթերի նորարարություն։

2. Խաղացողի առաջին քայլերը

1. Ստուգել գործարքի կարգավիճակը

Կազինոյի անձնական գրասենյակում։
Բանկի գործողությունների պատմության մեջ, դրամապանակը կամ բլոկչեյնը։

2. Նվազեցնել ռեքվիզիտները
Համոզվեք, որ եզրակացության ժամանակ ճիշտ տվյալներ են նշվել։

3. Համեմատել ժամանակը
Նայեք կազինոյի կանոնները 'որքա՞ ն ժամանակ է տրամադրվում այս մեթոդով։

3. Դիմում կազինոյի աջակցության համար

Եթե ավելի շատ ժամանակ է անցել, քան նշված է օրինակում

Գրեք կազինոյի կոշիկի մեջ։
Նշեք լոգինը, գումարը, ելույթի ամսաթիվը, վճարովի մեթոդը։
Կիրառեք սկրինշոտները ապամոնտաժման ապացույցը (բանկային վճար, գործարքի ստուգում)։

Հաղորդագրության օրինակ


4. Դիմում բանկին կամ վճարային ծառայությանը

Եթե խաղատուն հաստատում է թարգմանությունը, բայց փողը չի եկել, նշեք բանկից։
Cryptocurrency թարգմանությունների համար օգտագործեք բլոկչեյն էքսպլորներ (Diserscan, Blockchain)։ կոմ և այլն)։

5. Ի՞ նչ անել հակամարտության ժամանակ

1. Եթե ոչ խաղատուն, ոչ էլ բանկը չեն կարող պատասխան տալ, հավաքեք բոլոր ապացույցները (սկրինշոտներ, քաղվածքներ, նամակագրություն)։
2. Դիմել կազինոյի կարգավորիչին (եթե այն արտոնագրված է, օրինակ, Malta Gaming Authority, Curacao eGaming)։
3. Ռուսական գործարքների համար հնարավոր է chargeback գործընթացը 'վճարային համակարգի միջոցով միջոցներ։

Արդյունքը

Եթե վճարողը անցավ, բայց փողը չստացվեց

նախ ստուգեք կազինոյի և բանկի կարգավիճակը։
հրամայեք բոլոր վիրահատությունները.
անհրաժեշտության դեպքում միացրեք կարգավորողներին կամ բանկին։

Պարզ և արագ գործողությունները օգնում են վերադարձնել գումարը և արագացնել խնդրի լուծումը։