Preuve d'identité par appel vidéo - nouvelles pratiques
Les casinos en ligne modernes mettent de plus en plus en place une procédure de confirmation d'identité par appel vidéo. Cette méthode remplace le téléchargement standard des documents et devient partie intégrante de la politique globale de KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering). Il est important que les joueurs comprennent comment le processus se déroule, quelles exigences sont imposées et ce qui menace de ne pas passer la procédure.
1. Pourquoi les casinos introduisent la confirmation vidéo
Lutte contre la fraude. L'appel vidéo vous permet de vous assurer que la personne derrière le compte existe et correspond aux documents fournis.
Réduire les risques de multi-account. Les opérateurs enregistrent le visage et excluent l'utilisation d'une seule personne pour plusieurs comptes.
Conformité aux normes internationales. Les casinos agréés sont tenus de vérifier les clients dans le cadre de la législation contre le blanchiment de capitaux.
2. Comment se déroule la procédure
1. Le but de l'appel. Après une demande de retrait d'un montant important ou lors de la première vérification, le service d'assistance informe le joueur de la nécessité de vérifier la vidéo.
2. Utilisation du canal officiel. L'appel est généralement effectué via Zoom, Skype ou un service de casino intégré.
3. Vérification des documents. Le joueur doit montrer son passeport ou son permis de conduire dans le cadre, et parfois une carte bancaire (avec des chiffres fermés).
4. Test de selfie. Le modérateur peut lui demander de tourner la tête, de lire le code ou de présenter le document sous différents angles.
5. Fixation du résultat. L'appel est enregistré et enregistré pour le rapport.
3. Combien de temps dure le processus
La durée moyenne est de 5 à 15 minutes.
Dans les cas complexes (par exemple, lors de la vérification d'un document étranger), jusqu'à 24 heures par confirmation finale.
Pour les joueurs VIP, les gestionnaires personnels sont souvent mis en évidence, ce qui accélère la procédure.
4. Difficultés possibles
Incohérence de l'apparence et photo dans le document. Une vérification supplémentaire peut être nécessaire.
Mauvaise qualité de communication. Le casino a le droit de demander un nouvel appel.
Éclairage insuffisant. Si le visage n'est pas bien visible, le modérateur ne pourra pas terminer la vérification.
Documents dans une autre langue. Parfois, une traduction notariée ou des explications supplémentaires sont requises.
5. Comment se préparer
Vérifiez votre appareil photo et Internet à l'avance.
Gardez à portée de main les documents indiqués dans la demande du casino.
Utilisez un endroit calme et bien éclairé.
N'utilisez pas de filtres, de masques ou d'arrière-plans virtuels.
Assurez-vous que les données de votre compte correspondent aux documents.
6. Conséquences du refus
Un joueur qui ne passe pas un appel vidéo risque :
- recevoir un refus de retrait,
- face au gel du compte,
- être inscrit sur la liste des clients suspects, ce qui compliquera la conclusion à l'avenir.
7. Total
La preuve d'identité par appel vidéo devient une pratique courante dans les casinos en ligne. C'est non seulement un outil de protection de l'opérateur, mais aussi une garantie pour le joueur que ses moyens seront protégés. La préparation de la procédure et la bonne exécution de toutes les exigences vous permettent de réduire le temps de vérification et d'éviter les retards lors de la sortie des gains.
