Comment annuler une méthode de sortie incorrecte
Erreurs dans le choix de la méthode de sortie - une situation courante parmi les joueurs de slots en ligne. Parfois, le joueur indique accidentellement une carte bancaire au lieu d'un portefeuille électronique ou une adresse crypto-monnaie au lieu d'un compte qui est vraiment disponible. Il est important de savoir comment annuler correctement la demande et la soumettre à nouveau pour éviter les retards et les pertes.
1. Vérification de l'état de la demande
La première étape consiste à s'assurer que la demande est toujours en « pending » ou « en cours d'examen ». Si les fonds ont déjà été traités, vous ne pouvez pas changer la direction du transfert.
Allez au bureau privé du casino.
Allez à « Historique des transactions » ou « Retraits ».
Vérifiez le statut : « En attente », « Traitement », « Confirmé », « Rejeté ».
2. Possibilité d'annuler via l'interface
De nombreux casinos sous licence vous permettent d'annuler votre retrait jusqu'au moment de la confirmation :
- La section « Retrait » peut comporter un bouton « Annuler la demande ».
- Après l'annulation, les fonds sont retournés à l'équilibre du jeu.
- Ensuite, le joueur peut soumettre une nouvelle demande en sélectionnant la bonne méthode.
3. Communication avec le support
S'il n'y a pas de bouton d'annulation dans l'interface, vous devez immédiatement contacter le sapport :
- Utiliser le chat en ligne est le canal de communication le plus rapide.
- Indiquez le numéro de la demande de retrait et précisez que la mauvaise méthode a été choisie.
- Demandez d'annuler votre demande et de rembourser votre solde de jeu.
Conseil : capturer de la correspondance (captures d'écran, copies de messages) - cela vous aidera dans les situations controversées.
4. Caractéristiques des différentes méthodes de sortie
Cartes bancaires. Si la sortie est déjà en cours d'exécution, vous ne pouvez pas annuler - vous devez attendre le retour.
Porte-monnaie électronique. En général, la demande peut être retirée avant la confirmation du casino.
Les crypto-monnaies. Si la transaction entre dans le blockchain, elle ne peut pas être annulée. C'est particulièrement important d'être à l'heure du « pending ».
5. Problèmes et solutions possibles
Aucun bouton d'annulation. - toujours écrire à l'appui.
L'argent a été débité, mais il n'est pas arrivé. - attendre le retour (surtout si les détails sont erronés).
Le casino ne réagit pas. - contacter un régulateur ou un arbitrage indépendant (par exemple eCOGRA).
Total
Vous ne pouvez annuler un mode de retrait incorrect qu'avant le traitement final de la transaction. Plus vite le joueur remarque l'erreur et contacte le casino, plus la chance d'éviter les retards est élevée. Idéalement, vérifiez toujours les détails deux fois avant de confirmer votre demande.
