Comment vérifier le statut de paiement de la carte
1. Vérifier dans le bureau privé du casino
Le premier endroit où il vaut la peine de regarder le statut du dépôt est la section de la caisse ou l'historique des transactions sur le site du casino. Il est indiqué ici :- la date et l'heure du transfert ;
- le montant du dépôt ;
- statut actuel (« traité », « crédité avec succès », « rejeté »).
- Parfois, le code d'erreur s'affiche aussi si l'opération échoue.
2. Utilisation d'une banque en ligne ou d'une application mobile
Toutes les transactions par carte de crédit sont enregistrées sur votre relevé. Ces options sont possibles :- Transaction en attente (pending) - le montant n'a pas encore été débité définitivement, la banque le retient pour vérification ;
- Transaction terminée (posted) - l'argent est débité et doit être crédité par le casino ;
- Rejet - l'opération ne s'est pas affichée même dans le statut pending, donc la banque l'a bloquée avant le traitement.
3. Vérifier via le support du casino
Si le paiement est plus long que d'habitude (généralement 1-3 minutes), vous devriez contacter le chat ou l'e-mail. Pour accélérer l'examen, il faut fournir :- une capture d'écran de l'extrait de la carte marquée du pending ou du montant débité ;
- ID de transaction ou numéro de commande interne du casino ;
- l'heure et le montant du paiement.
4. Contact avec la banque
Dans le cas où le casino confirme que l'argent n'est pas arrivé, et dans le relevé, la carte montre le débit, vous devez contacter la banque. Les employés peuvent :- préciser si le paiement est en cours de traitement ;
- expliquer la raison du blocage (p. ex. suspicion d'opérations de jeu ou dépassement de la limite) ;
- confirmer que le montant sera retourné à la carte en cas de rejet.
5. Caractéristiques des retards
L'inscription est instantanée - dans la plupart des cas, le dépôt est rapporté en quelques secondes ;
Retard technique - peut prendre jusqu'à 30 minutes ;
Vérification bancaire - dans certains cas, 1 à 3 jours ouvrables, en particulier dans les transactions interbancaires ou les conversions de devises.
6. Conseils pour contrôler le statut
Gardez toujours un chèque ou une capture d'écran de l'opération ;- Utilisez des cartes avec des notifications SMS ou push ;
- Vérifiez le statut à la fois à la banque et au casino ;
Si l'opération ne dure pas longtemps, n'essayez pas de réapprovisionner immédiatement pour éviter le double débit.
Sortie
Vous pouvez vérifier le statut de paiement de votre carte de trois façons principales : via le bureau personnel du casino, l'application bancaire et le service d'assistance. Si l'argent est débité, mais pas crédité, vous devez toujours enregistrer les données de la transaction et contacter à la fois le casino et la banque. Cette approche permet d'identifier rapidement la cause du retard et d'éviter la perte de fonds.
