مشکلات و خطاهای هنگام واریز از طریق POLi: نحوه حل
1. شکست معامله
علائم: پرداخت شکست می خورد، پیام خطا ظاهر می شود.
دلایل:
- بانک از POLi پشتیبانی نمی کند یا به طور موقت دسترسی به بانکداری اینترنتی را محدود کرده است.
- ورود اطلاعات نادرست در طول مجوز
- حد مجاز بانک یا اپراتور فراتر رفته است. راه حل:
- بررسی ارتباط پشتیبانی POLi در بانک شما ؛
- اطمینان حاصل کنید که نام کاربری و رمز عبور درست هستند;
- محدودیت ها را در بانک و محل مشخص کنید.
- تاخیر زمانی هنگام ارسال تأییدیه از بانک ؛
- خرابی سیستم اپراتور
- معامله نیاز به بررسی دستی دارد. راه حل:
- 30-60 دقیقه صبر کنید و دوباره تعادل را بررسی کنید.
- با خدمات پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید و یک چک POLi را ارائه دهید ؛
- در صورت لزوم، وضعیت معامله با بانک را روشن کنید.
- کار فنی در سمت بانک ؛
- مسدود کردن دسترسی به دلیل فعالیت مشکوک
- با استفاده از یک مرورگر پشتیبانی نشده یا دستگاه تلفن همراه. راه حل:
- سعی کنید از دستگاه یا مرورگر دیگری وارد سیستم شوید.
- بررسی وضعیت اینترنت بانک ؛
- تماس با پشتیبانی بانک برای باز کردن.
- حداقل سپرده تعیین شده توسط اپراتور (به عنوان مثال،. 10 AUD/NZD)
- حداکثر مقدار تعیین شده توسط بانک یا کازینو
- محدودیت های روزانه بانک تمام شده است. راه حل:
- قوانین را در بخش «پرداخت ها/سپرده ها» در وب سایت اپراتور روشن کنید ؛
- محدودیت های اینترنت بانک را بررسی کنید
- مبلغ را به چندین معامله تقسیم کنید.
- POLi خروج مستقیم پشتیبانی نمی کند - بازده رفت و از طریق کازینو/اپراتور;
- بانک نیاز به بررسی اضافی دارد ؛
- عدم تطابق جزئیات راه حل:
- درخواست بازگشت به طور مستقیم از اپراتور ؛
- چک POLi را ذخیره کنید و آن را برای پشتیبانی ارائه دهید
- صحت جزئیات را برای بازگشت بررسی کنید.
2. تاخیر در پرداخت اعتبار
علامت: پول بدهکار است، اما به حساب کازینو/اپراتور اعتبار داده نشده است.
دلایل:
3. خطا در مرحله مجوز بانکی
علائم: سیستم اجازه نمی دهد صفحه بانکداری اینترنتی.
دلایل:
4. محدودیت های محدود
علائم: غیر ممکن است به کمک یک مقدار بالا/زیر یک مقدار خاص.
دلایل:
5. مسائل مربوط به بازپرداخت
علائم: خطای درخواست بازگشت یا انتظار طولانی.
دلایل:
6. وضعیت فعلی در استرالیا
در تاریخ 30 سپتامبر 2023، POLi عملیات در استرالیا را متوقف کرد.
تمام خطاهای توصیف شده در بالا فقط برای تجربه تاریخی و یا برای کاربران در نیوزیلند مربوط می شود.
در استرالیا، سپرده ها از طریق POLi امکان پذیر نیست. برای خدمات حقوقی، PayID، Osko، کارت های بانکی، Apple Pay و Google Pay استفاده می شود.
7. نیوزیلند: جایی که مشاوره قابل اجرا است
در نیوزیلند، POLi همچنان به کار خود ادامه می دهد و مشکلات ذکر شده هنوز هم ممکن است بوجود آیند. وجود دارد، کاربران باید توسط مراحل فوق هدایت: صرفه جویی در چک POLi، بررسی محدودیت های بانکی و تماس با اپراتور به طور مستقیم در صورت شکست.
8. نتیجه گیری
اشتباهات در سپرده ها از طریق POLi اغلب نه با سرویس خود، بلکه با بانک ها و اپراتورها همراه بود: محدودیت ها، کار فنی و یا شکست در انتقال تایید. راه حل ها همیشه در زمینه های اعتبار سنجی داده ها، ارتباط با پشتیبانی و صرفه جویی در چک برای اثبات معامله بوده است. امروز در استرالیا POLi بسته است، اما در نیوزیلند توصیه های عملی باقی می ماند.
