چه کاری انجام دهید اگر حساب خود را پس از یک درخواست برداشت منجمد
مسدود کردن حساب پس از ارسال درخواست برای خروج وجوه، وضعیتی است که باعث اضطراب و بی اعتمادی در میان بازیکنان می شود. با این حال، این همیشه به دلیل تقلب نیست: اغلب انجماد توسط قوانین کازینو، الزامات قانونی و اقدامات ضد پولشویی توضیح داده شده است. دلایل و روش ها در زیر شرح داده شده است.
1. دلایل اصلی انجماد حساب
1. حساب تأیید نشده (KYC)
کازینو می تواند معاملات را قبل از ارائه اسناد مسدود کند: گذرنامه، تایید آدرس، جزئیات بانکی.
2. معاملات مشکوک
اگر مبلغ برداشت به شدت بیش از سپرده ها باشد یا به حساب های مختلف برود، سیستم ممکن است این را نقض کند.
3. استفاده از اطلاعات پرداخت افراد دیگر
برداشت فقط به کارت ها و کیف پول های متعلق به صاحب حساب مجاز است.
4. نقض شرایط پاداش
تلاش برای برداشت پول بدون شرط بندی کامل اغلب منجر به مسدود شدن می شود.
5. حساب های متعدد
کازینوها به ثبت چندین پروفایل با همان IP یا نام واکنش نشان می دهند.
6. مشکوک به کلاهبرداری یا رشوه
اگر یک بازیکن یک سپرده بانکی را رد کند، کازینو حساب را مسدود می کند.
2. اقدامات بازیکن اول
بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید - درخواست توضیح و دلیل یخ زدن.
آماده سازی اسناد برای KYC - گذرنامه، گواهینامه رانندگی، صورتحساب ابزار و یا بیانیه بانک.
جمع آوری شواهد از بازی عادلانه - تصاویری از معاملات, تاریخ سپرده و شرط.
بررسی قوانین کازینو - به خصوص شرایط و ضوابط و در بخش سیاست.
3. چگونه برای سرعت بخشیدن به باز کردن قفل
1. تمام اسناد درخواست شده را تا حد ممکن ارسال کنید.
2. استفاده از کانال های ارتباطی رسمی (چت، ایمیل از سایت، سیستم بلیط).
3. ذخیره مکاتبات و تایید ارسال فایل ها.
4. ایجاد نکردن یک حساب جدید اوضاع را بدتر خواهد کرد.
4. اگر کازینو از باز کردن قفل امتناع کند
شکایت به تنظیم کننده - MGA، UKGC، Curacao eGaming یا یکی دیگر از تنظیم کننده، بسته به مجوز.
بازخورد را در انجمن ها و پورتال های تخصصی (AskGamblers، CasinoGuru) بگذارید.
با سیستم پرداخت تماس بگیرید - Skrill، Neteller، PayPal می توانند معامله را متوقف کرده و یک چک را آغاز کنند.
پشتیبانی حقوقی - در مورد مبالغ زیاد، منطقی است که به وکلای متخصص در اختلافات با اپراتورهای قمار مراجعه کنید.
5. چگونه برای جلوگیری از مسدود کردن در آینده
بلافاصله پس از ثبت نام KYC را منتقل کنید.
فقط از جزئیات خود استفاده کنید.
با دقت شرایط پاداش قبل از فعال سازی به عنوان خوانده شده.
اجتناب از طرح های مشکوک، به عنوان مثال، سپرده سریع از کارت های مختلف.
فقط در کازینوهای مجاز با یک سیاست پرداخت شفاف بازی کنید.
نتیجه گیری
مسدود کردن یک حساب در هنگام برداشت یک پیروزی یک وضعیت ناخوشایند اما قابل حل است. در بیشتر موارد، این مربوط به الزامات KYC یا نقض قوانین است و نه با تقلب عمدی کازینو. نکته اصلی این است که به سرعت با پشتیبانی تماس بگیرید، تمام اسناد لازم را ارائه دهید و به شدت در چارچوب رویه های رسمی عمل کنید.
آیا شما می خواهید من برای ایجاد یک قالب برای شما برای تماس با پشتیبانی کازینو با جمله بندی صحیح برای سرعت بخشیدن به باز کردن قفل?
