Cómo cancelar una solicitud de salida
En un casino en línea, el jugador no solo puede iniciar retiros, sino también cancelarlos si la solicitud aún no ha sido procesada. Esta función puede ser útil si el jugador ha cambiado de opinión para recoger dinero, quiere continuar con el juego o ha cometido un error en los detalles. Sin embargo, cada plataforma tiene sus propias reglas y limitaciones.
Cuando es posible cancelar la salida
La cancelación sólo está disponible durante un período determinado, siempre y cuando la transacción se encuentre en estado Pendiente o Procesamiento *. Una vez que la solicitud pasa a la etapa "Confirmado" o'Completado" *, ya no se puede cambiar.
La mayoría de las veces, los casinos tienen el llamado «período de espera» (pending time), que dura entre 12 y 48 horas. Es en este momento cuando el jugador puede cancelar la retirada y devolver el dinero al saldo del juego.
Instrucción paso a paso
1. Vaya a la cuenta personal del casino.
Vaya a "Caja" o'Retiros ".
2. Abra el historial de transacciones.
Busque la solicitud de retirada que desea cancelar.
3. Haga clic en el botón Cancelar.
La mayoría de los casinos tienen la opción CanceliliCancelar la fila con la puja.
4. Confirme la acción.
El dinero se devuelve instantáneamente al saldo del juego y se pone a disposición de las apuestas.
5. Póngase en contacto con el soporte si no hay botón.
En algunos casinos, la cancelación sólo es posible a través de una solicitud de soporte. En este caso, debe especificar el número de solicitud y el motivo de la cancelación.
Restricciones y matices
No todos los casinos tienen una cancelación disponible. Los operadores con licencia de la UE y Australia a menudo excluyen esta función para que los jugadores no devuelvan fondos influenciados por las emociones.
Después de la verificación, la cancelación no es posible. Si la cuenta se somete a una verificación de KYC adicional, la solicitud se bloquea hasta que se complete.
El período de espera es diferente. En los casinos rápidos (instant withdrawal), la cancelación a menudo no está disponible, ya que las conclusiones ocurren inmediatamente.
Cuando la cancelación es útil
Se equivocaron en los detalles.
Decidieron continuar el juego.
Fue necesario combinar varias solicitudes en una sola.
Resultado
La cancelación de la solicitud de retirada sólo es posible durante el período de espera hasta que la transacción se confirme y se envíe al operador de pago. Para utilizar esta función, debe cancelar la solicitud en su cuenta personal o ponerse en contacto con el equipo de soporte. Sin embargo, vale la pena recordar que muchos casinos modernos limitan conscientemente la posibilidad de cancelación al proteger a los jugadores de decisiones impulsivas.
