Cómo deshacer un método de salida incorrecto
Los errores en la selección del método de salida son una situación común entre los jugadores de tragamonedas en línea. A veces, el jugador accidentalmente especifica una tarjeta bancaria en lugar de una billetera electrónica o una dirección de criptomoneda en lugar de una cuenta que está realmente disponible. Es importante saber cómo cancelar correctamente la solicitud y volver a presentarla para evitar retrasos y pérdidas.
1. Comprobar el estado de la solicitud
El primer paso es asegurarse de que la solicitud aún está en estado de «pending» o «pendiente». Si los fondos ya se han procesado, no es posible cambiar la dirección de la transferencia.
Vaya a la cuenta personal del casino.
Vaya a "Historial de transacciones" o'Retiros ".
Compruebe el estado: «Pendiente», «Procesamiento», «Confirmado», «Rechazado».
2. Capacidad de cancelación a través de la interfaz
Muchos casinos con licencia le permiten cancelar la retirada hasta el momento de la confirmación:
- En la sección Retiros, puede haber un botón Cancelar solicitud.
- Una vez cancelados, los fondos se devuelven al saldo del juego.
- A continuación, el jugador puede presentar una nueva solicitud seleccionando el método correcto.
3. Comunicación con el servicio de asistencia
Si no hay ningún botón de cancelación en la interfaz, debe ponerse en contacto inmediatamente con el puerto:
- Utilice el chat en línea es el canal de comunicación más rápido.
- Especifique el número de solicitud de retirada y aclare que se ha seleccionado un método incorrecto.
- Pida que se cancele la solicitud y se devuelva el dinero al saldo del juego.
Consejo: capture la correspondencia (capturas de pantalla, copias de mensajes) - esto ayudará en situaciones controvertidas.
4. Características de diferentes métodos de salida
Tarjetas bancarias. Si la salida ya está en ejecución, la cancelación no es posible - tendrá que esperar a que se devuelva.
Carteras electrónicas. Por lo general, la solicitud se puede retirar antes de la confirmación del casino.
Criptomonedas. Si la transacción llegó a blockchain, no se puede cancelar. Aquí es especialmente importante tener tiempo en la etapa de «pending».
5. Posibles problemas y soluciones
No hay botón de cancelación. - escriba siempre en soporte.
El dinero se ha cargado, pero no ha llegado. - espere a que se devuelva (especialmente si hay un error en los detalles).
El casino no reacciona. - póngase en contacto con un regulador o arbitraje independiente (por ejemplo, eCOGRA).
Resultado
Sólo es posible cancelar el método de salida incorrecto hasta que la transacción se procese definitivamente. Cuanto más rápido el jugador note el error y se ponga en contacto con el casino, mayor será la posibilidad de evitar retrasos. Idealmente, compruebe siempre los datos dos veces antes de confirmar la solicitud.
