Πολιτική επιστροφών κακών πληρωμών POLi

1) Ποιος είναι υπεύθυνος για την επιστροφή

Το POLi δεν είναι ανεξάρτητος φορέας πληρωμών - είναι μια πλατφόρμα που παρέχει μόνο άμεση σύνδεση μεταξύ της τράπεζας και του διαδικτυακού καζίνο. Συνεπώς:

• Η POLI δεν διατηρεί κεφάλαια και δεν έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει χρήματα άμεσα.
• η επιστροφή είναι ευθύνη του δικαιούχου (επιγραμμικό καζίνο ή αγορά)·
• σε ορισμένες περιπτώσεις, η βοήθεια από την τράπεζα είναι δυνατή εάν το σφάλμα σχετίζεται με τεχνική αστοχία.

2) Όταν οι επιστροφές είναι δυνατές

Μια εσφαλμένη κατάθεση μπορεί να επιστραφεί μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις:

• Εσφαλμένο ποσό - εάν ο παίκτης εισήγαγε τυχαία μεγαλύτερο ποσό από το προγραμματισμένο.
• Πληρωμή σε λάθος λογαριασμό - για παράδειγμα, εάν αναφέρεται η εσφαλμένη ταυτότητα ή αριθμός λογαριασμού·
• Τεχνική χρεοκοπία - εάν η συναλλαγή χρεώνεται από την τράπεζα, αλλά δεν πιστώνεται στο υπόλοιπο του καζίνο·
• Πληρωμή από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο - σε περίπτωση απάτης ή πειρατείας τραπεζικής μέσω Διαδικτύου.

3) Όταν η επιστροφή δεν είναι δυνατή

Αν η κατάθεση πήγε σωστά και πιστώθηκε στο λογαριασμό καζίνο?
Αν ο χρήστης άλλαξε γνώμη σχετικά με το παιχνίδι και αποφάσισε να «γυρίσει πίσω» την πληρωμή?
Εάν η συναλλαγή επιβεβαιώνεται από την τράπεζα και δεν καταγράφονται σφάλματα.

Το POLi δεν προβλέπει μηχανισμό «φόρτισης» όπως Visa ή Mastercard.

4) Πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί ένα σφάλμα

1. Άμεση επικοινωνία με το καζίνο - παροχή στιγμιότυπων οθόνης, ταυτότητας συναλλαγής και χρόνου πληρωμής·
2. Γράψτε στην τράπεζα - διευκρινίστε εάν η μεταφορά πραγματοποιήθηκε σωστά και εάν μπορεί να αμφισβητηθεί.
3. Διόρθωση του προβλήματος - επιβεβαίωση του γεγονότος της προσφυγής εγγράφως και λήψη του αριθμού της αίτησης·
4. Ακολουθήστε τις προθεσμίες - συνήθως η επανεξέταση διαρκεί από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

5) Ποιοι παράγοντες πρέπει να δώσουν προσοχή

Πριν από την επιβεβαίωση της συναλλαγής, ελέγξτε το ποσό και τα στοιχεία·
Να χρησιμοποιούνται μόνο καζίνα με άδεια που εγγυώνται επιστροφές σε περίπτωση σφάλματος.
Εξοικειωθείτε με την πολιτική επιστροφών καζίνο - ορισμένοι φορείς εκμετάλλευσης έχουν ξεχωριστούς κανόνες για τις καταθέσεις μέσω POLi;
Θυμηθείτε: οι αποδόσεις είναι δυνατές μόνο με αποδεδειγμένο σφάλμα και όχι κατόπιν αιτήματος του παίκτη.

6) Η τελική γραμμή

Η POLi ως σύστημα δεν ασχολείται με τις επιστροφές, δεδομένου ότι δεν αποθηκεύει χρήματα και μεταφέρει μόνο την πληρωμή από την τράπεζα στο καζίνο. Όλες οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται μέσω καζίνο ή τράπεζας. Για τους παίκτες, αυτό σημαίνει: πρέπει να ελέγχετε προσεκτικά τις λεπτομέρειες πριν από την επιβεβαίωση και να επιλέγετε πάντα αξιόπιστες τοποθεσίες για την ελαχιστοποίηση των κινδύνων.

Θέλετε να καταρτίσω ένα πρότυπο βήμα προς βήμα για να επικοινωνήσω με ένα καζίνο ή μια τράπεζα για μια εσφαλμένη πληρωμή μέσω του POLi, έτσι ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε αμέσως στην πράξη