Τι πρέπει να κάνετε εάν δεν καταλήξει το συμπέρασμα

Η καθυστέρηση ή η μη απόσυρση κεφαλαίων από τους διαθέσιμους χρόνους χρήσης είναι ένα κοινό ζήτημα που αντιμετωπίζουν οι παίκτες. Παρά το γεγονός ότι τα περισσότερα καζίνα επεξεργάζονται ταχέως πληρωμές, είναι δυνατές καταστάσεις με παγωμένες συναλλαγές. Για να μην χάσουμε χρήματα και να αποφύγουμε τον πανικό, είναι σημαντικό να δράσουμε σταδιακά και να κατανοήσουμε τους πραγματικούς λόγους των καθυστερήσεων.

Κύριοι λόγοι μη παραλαβής των κερδών

1. Ελλιπής επαλήθευση (KYC).
Το καζίνο μπορεί να αναστείλει την πληρωμή έως ότου προσκομιστούν όλα τα έγγραφα.

2. Η υπηρεσία ασφαλείας επαληθεύει τη συναλλαγή.
Οι ασυνέπειες στα δεδομένα ή η ύποπτη δραστηριότητα προκαλούν πρόσθετο έλεγχο.

3. Τραπεζικές καθυστερήσεις και καθυστερήσεις πληρωμών.
Η επεξεργασία καρτών μπορεί να διαρκέσει 3-7 εργάσιμες ημέρες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια - έως 24 ώρες, κρυπτογραφήματα - από αρκετά λεπτά έως μια ημέρα (όταν το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο).

4. Σφάλματα προβολής.
Ένας εσφαλμένα καθορισμένος αριθμός κάρτας, λογαριασμού ή πορτοφολιού οδηγεί σε επιστροφή χρημάτων.

5. Όρια και κανόνες καζίνο.
Μερικές φορές το αίτημα υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο και η συναλλαγή χωρίζεται σε διάφορα μέρη.

Ο παίκτης βήμα προς βήμα

1. Έλεγχος κατάστασης πληρωμής

Μετάβαση στο τμήμα «Cashier» ή «Transaction History». Βεβαιωθείτε ότι η αίτηση επιβεβαιώνεται από το καζίνο και δεν απορρίπτεται.

2. Αντιστοίχιση ημερομηνιών

Προσδιορίστε το πρόγραμμα πληρωμών: εάν η κάρτα είναι έως και μία εβδομάδα, το πορτοφόλι είναι έως και μία ημέρα, η κρύπτη είναι έως 24 ώρες. Εάν η προθεσμία δεν έχει ακόμη λήξει, πρέπει να περιμένετε.

3. Έλεγχος των λεπτομερειών

Διπλός έλεγχος ότι οι πληροφορίες του λογαριασμού σας είναι σωστές. Τα σφάλματα στον αριθμό της κάρτας ή του πορτοφολιού αποτελούν κοινή αιτία κατάψυξης.

4. Επικοινωνία με υποστήριξη

Υποστήριξη καζίνο επαφής με:

• Ημερομηνίες και ποσά απόσυρσης
• μέθοδος πληρωμής·
• Αναγνωριστικός κωδικός συναλλαγής (εάν υπάρχει).

5. Επικοινωνία με το σύστημα πληρωμών ή την τράπεζα

Εάν το καζίνο έχει επιβεβαιώσει την αποστολή και τα κεφάλαια δεν έχουν φτάσει, επικοινωνήστε με την τράπεζα σας ή την υπηρεσία ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Μερικές φορές τα χρήματα «κρέμονται» από την πλευρά του φορέα πληρωμής.

6. Κλιμάκωση του ζητήματος

Σε περίπτωση διαφοράς:

• λαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης όλων των επιβεβαιώσεων·
• αποθηκεύει την αλληλογραφία με το καζίνο·
• εάν χρειάζεται, επικοινωνήστε με τη ρυθμιστική αρχή (για τα παραχωρούμενα καζίνα).

Πώς να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους

Πάντοτε να περνάτε το KYC εκ των προτέρων.
Χρήση ηλεκτρονικών και κρυπτονομικών πορτοφολιών για ταχείες πληρωμές.
Ελέγξτε τα όρια και τους κανόνες σας πριν παίξετε.
Λειτουργεί μόνο με εξουσιοδοτημένα καζίνο.

Αποτέλεσμα

Εάν δεν καταλήξουμε στο συμπέρασμα, είναι σημαντικό να μην πανικοβαλλόμαστε, αλλά να ελέγχουμε σταδιακά όλους τους πιθανούς λόγους: από τους εσωτερικούς ελέγχους του καζίνο μέχρι τις καθυστερήσεις στο σύστημα πληρωμών. Πιο συχνά, τα κεφάλαια λαμβάνονται εντός της ρυθμιζόμενης περιόδου, αλλά σε περίπτωση προβλημάτων, η καλά δομημένη αλληλεπίδραση με τη στήριξη βοηθά στην επίλυση του ζητήματος χωρίς απώλεια.