Τι να κάνετε αν η πληρωμή πέρασε, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν
Ένα από τα πιο ανησυχητικά σενάρια για τους παίκτες είναι όταν η πληρωμή έχει ήδη χρεωθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν εισέλθει στην κάρτα, το πορτοφόλι ή τον τραπεζικό λογαριασμό. Η κατάσταση αυτή μπορεί να συνδεθεί τόσο με εσωτερικές διαδικασίες καζίνο όσο και με εξωτερικές καθυστερήσεις από τα συστήματα πληρωμών ή τις τράπεζες. Ας αναλύσουμε τους βασικούς λόγους και βήμα προς βήμα δράσεις.
1. Πιθανές αιτίες του προβλήματος
1. Καθυστέρηση παρόχου πληρωμών
Ακόμη και αν το καζίνο επιβεβαιώσει τη μεταφορά, ένας τρίτος φορέας πληρωμής (τράπεζα, δίκτυο κρυπτογράφησης, πύλη πληρωμής) μπορεί να καθυστερήσει την εγγραφή.
2. Τραπεζικός έλεγχος
Οι τράπεζες συχνά καθυστερούν τις πράξεις για πρόσθετη επαλήθευση, ιδίως με μεγάλα ποσά.
3. Αναντιστοιχία λεπτομερειών
Ένα σφάλμα στον προσδιορισμό του αριθμού της κάρτας, του πορτοφολιού ή του πορτοφολιού κρυπτογράφησης μπορεί να οδηγήσει σε «κρεμάλα» της συναλλαγής.
4. Τεχνική δυσλειτουργία
Σπάνια, αλλά τα προβλήματα είναι πιθανά από την πλευρά του καζίνο ή του συστήματος πληρωμών.
5. Απαίτηση για επαναλαμβανόμενο έλεγχο KYC
Το καζίνο μερικές φορές αναστέλλει την εγγραφή εάν απαιτούνται επικαιροποιήσεις εγγράφων.
2. Τα πρώτα βήματα του παίκτη
1. Έλεγχος κατάστασης συναλλαγής
Στον προσωπικό λογαριασμό του καζίνο.
Στην ιστορία των τραπεζικών εργασιών, του πορτοφολιού ή του blockchain.
2. Έλεγχος στοιχείων
Βεβαιωθείτε ότι η έξοδος είναι σωστή.
3. Σύγκριση ημερομηνιών
Δείτε τους κανόνες του καζίνο: πόσο χρόνο υποδεικνύεται για την παραγωγή με αυτή τη μέθοδο.
3. Έκκληση υποστήριξης Καζίνο
Εάν έχει παρέλθει περισσότερος χρόνος από ό, τι ορίζεται στους κανονισμούς:
- Γράψτε στην υποστήριξη του καζίνο.
- Προσδιορίστε τη σύνδεση, το ποσό, την ημερομηνία απόσυρσης, τη μέθοδο πληρωμής.
- Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης της επιβεβαίωσης διαγραφής (τραπεζική δήλωση, έλεγχος συναλλαγής).
Παράδειγμα μηνύματος:
💡Γεια σας!
💡Στις 15 Αυγούστου 2025, εξέδωσα 300 AUD απόσυρση σε κάρτα Visa. Το ποσό χρεώθηκε στην τράπεζα, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο λογαριασμό.
💡
💡Σύνδεση: παίκτης\_ au2025
💡Ημερομηνία και ώρα συναλλαγής: 15. 08. 2025, 14: 32
💡Ποσό: 300 AUD
💡
💡Διευκρινίστε την κατάσταση της συναλλαγής και ενημερώστε πότε θα ολοκληρωθεί η εγγραφή.
4. Επικοινωνία με τράπεζα ή υπηρεσία πληρωμών
Αν το καζίνο επιβεβαιώσει τη μεταφορά, αλλά τα χρήματα δεν ήρθαν, ελέγξτε με την τράπεζα.
Για τις μεταφορές κρυπτονομικών νομισμάτων, χρησιμοποιήστε εξερευνητές blockchain (Etherscan, Blockchain. com, κλπ.).
5. Τι πρέπει να κάνουμε όταν υπάρχει σύγκρουση
1. Εάν ούτε το καζίνο ούτε η τράπεζα μπορούν να δώσουν μια απάντηση, συλλέγουν όλα τα στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης, αποσπάσματα, αλληλογραφία).
2. Επικοινωνήστε με τη ρυθμιστική αρχή καζίνο (εάν έχει λάβει άδεια, π.χ. Malta Gaming Authority, Curacao eGaming).
3. Για τις τραπεζικές συναλλαγές, η διαδικασία χρέωσης είναι δυνατή - επιστροφές μέσω του συστήματος πληρωμών.
Αποτέλεσμα
Αν η πληρωμή περνούσε, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν:
- πρώτα να ελέγξει την κατάσταση στο καζίνο και την τράπεζα·
- Έγγραφο όλων των δραστηριοτήτων
- να συνδέει τις ρυθμιστικές αρχές ή την τράπεζα, εάν είναι απαραίτητο.
Η σαφής και γρήγορη δράση σας βοηθά να πάρετε πίσω τα χρήματά σας και να επιταχύνετε την επίλυση προβλημάτων.
