Τι πρέπει να κάνετε εάν ο λογαριασμός σας έχει δεσμευθεί μετά από αίτηση υπαναχώρησης

Η δέσμευση λογαριασμού μετά την υποβολή αίτησης για ανάληψη χρημάτων είναι μια κατάσταση που προκαλεί άγχος και δυσπιστία μεταξύ των παικτών. Ωστόσο, αυτό δεν οφείλεται πάντοτε στην απάτη: συχνά το πάγωμα εξηγείται από τους κανόνες του καζίνο, τις νομικές απαιτήσεις και τα μέτρα καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Οι λόγοι και οι διαδικασίες περιγράφονται κατωτέρω.

1. Κύριοι λόγοι για τη δέσμευση λογαριασμών

1. Μη επαληθευμένος λογαριασμός (KYC)
Το καζίνο μπορεί να εμποδίσει τις συναλλαγές πριν παράσχει έγγραφα: διαβατήριο, επιβεβαίωση της διεύθυνσης, τραπεζικά στοιχεία.

2. Ύποπτες συναλλαγές
Εάν τα ποσά απόσυρσης υπερβαίνουν κατά πολύ τις καταθέσεις ή πηγαίνουν σε διαφορετικούς λογαριασμούς, το σύστημα μπορεί να θεωρήσει ότι πρόκειται για παράβαση.

3. Χρήση δεδομένων πληρωμών άλλων ατόμων
Η απόσυρση επιτρέπεται μόνο σε κάρτες και πορτοφόλια που ανήκουν στον ιδιοκτήτη του λογαριασμού.

4. Παραβίαση των όρων πριμοδότησης
Η απόπειρα απόσυρσης χρημάτων χωρίς πλήρη στοιχηματισμό του βετεράνου συχνά οδηγεί σε μπλοκάρισμα.

5. Πολλαπλοί λογαριασμοί
Τα καζίνο αντιδρούν σκληρά στην καταχώριση διαφόρων προφίλ με την ίδια IP ή όνομα.

6. Εικαζόμενη απάτη ή χρέωση
Αν ένας παίκτης αμφισβητήσει μια τραπεζική κατάθεση, το καζίνο παγώνει το λογαριασμό.

2. Ενέργειες πρώτου παίκτη

Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη - ζητήστε εξηγήσεις και αιτιολόγηση της δέσμευσης.
Προετοιμασία εγγράφων για KYC - διαβατήριο, άδεια οδήγησης, λογαριασμό χρησιμότητας ή τραπεζικό λογαριασμό.
Συλλογή αποδεικτικών στοιχείων για το δίκαιο παιχνίδι - στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών, ιστορικό καταθέσεων και στοιχήματα.
Έλεγχος των κανόνων του καζίνο - ιδίως των όρων και προϋποθέσεων και εντός των τομέων πολιτικής.

3. Πώς να επιταχύνετε το ξεκλείδωμα

1. Αποστολή όλων των ζητούμενων εγγράφων όσο το δυνατόν υψηλότερα.
2. Χρησιμοποιήστε επίσημους διαύλους επικοινωνίας (συνομιλία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από τον ιστότοπο, σύστημα εισιτηρίων).
3. Αποθήκευση αλληλογραφίας και επιβεβαίωση της αποστολής αρχείων.
4. Η μη δημιουργία νέου λογαριασμού θα επιδεινώσει τα πράγματα.

4. Αν το καζίνο αρνηθεί να ξεμπλοκάρει

Παραπονεθείτε στη ρυθμιστική αρχή - MGA, UKGC, Curacao eGaming ή άλλη ρυθμιστική αρχή, ανάλογα με την άδεια.
Αφήστε την ανατροφοδότηση σε εξειδικευμένα φόρουμ και πύλες (AskGamblers, LeagesGuru).
Επικοινωνήστε με το σύστημα πληρωμών - Skrill, Neteller, PayPal μπορεί να παγώσει τη συναλλαγή και να ξεκινήσει έναν έλεγχο.
Νομική υποστήριξη - στην περίπτωση μεγάλων ποσών, είναι λογικό να στραφούμε σε δικηγόρους που ειδικεύονται σε διαφορές με φορείς τυχερών παιχνιδιών.

5. Πώς να αποφευχθεί η παρεμπόδιση στο μέλλον

Μετακίνηση KYC αμέσως μετά την εγγραφή.
Χρησιμοποιήστε μόνο τα στοιχεία σας.
Διαβάστε προσεκτικά τους όρους των μπόνους πριν την ενεργοποίηση.
Αποφυγή ύποπτων συστημάτων, για παράδειγμα, γρήγορων καταθέσεων από διαφορετικές κάρτες.
Παίξτε μόνο σε εξουσιοδοτημένα καζίνο με διαφανή πολιτική αποπληρωμής.

Αποτέλεσμα

Η δέσμευση ενός λογαριασμού κατά την απόσυρση μιας νίκης είναι μια δυσάρεστη αλλά επιλύσιμη κατάσταση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, σχετίζεται με απαιτήσεις KYC ή παραβίαση των κανόνων, και όχι με εσκεμμένη απάτη καζίνο. Το βασικό είναι να επικοινωνούμε γρήγορα με την υποστήριξη, να παρέχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και να ενεργούμε αυστηρά στο πλαίσιο των επίσημων διαδικασιών.

Θέλετε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο με τη σωστή διατύπωση για να επιταχύνετε το ξεκλείδωμα