Rückgaberecht bei fehlerhafter POLi-Zahlung

1) Wer ist für die Rücksendung verantwortlich

POLi ist kein unabhängiger Zahlungsdienstleister - es ist eine Plattform, die nur eine direkte Verbindung zwischen einer Bank und einem Online-Casino bietet. Daher:

• POLi speichert keine Gelder und hat keine Möglichkeit, Geld direkt zurückzugeben;
• die Verantwortung für die Rückgabe liegt beim Zahlungsempfänger (Online-Casino oder Marktplatz);
• in Einzelfällen ist eine Hilfe durch die Bank möglich, wenn der Fehler auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist.

2) Wenn eine Rückgabe möglich ist

Eine fehlerhafte Anzahlung kann nur in bestimmten Situationen erstattet werden:

• Falscher Betrag - wenn der Spieler versehentlich einen größeren Betrag als geplant eingegeben hat;
• Zahlung an das falsche Konto - zum Beispiel, wenn eine falsche ID oder Kontonummer angegeben wird;
• Technisches Versagen - wenn die Transaktion von der Bank abgebucht, aber nicht dem Casino-Guthaben gutgeschrieben wird;
• Zahlung durch eine nicht autorisierte Person - bei Betrug oder Einbruch ins Internetbanking.

3) Wenn eine Rückgabe nicht möglich ist

Wenn die Einzahlung korrekt erfolgt ist und dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde;
Wenn der Benutzer seine Meinung über das Spielen geändert hat und beschlossen hat, die Zahlung „zurückzuzahlen“;
Wenn die Transaktion von der Bank bestätigt wird und keine Fehler aufgezeichnet werden.

POLi sieht keinen „Chargeback“ -Mechanismus wie Visa oder Mastercard vor.

4) Wie man im Falle eines Fehlers handelt

1. Kontaktieren Sie das Casino sofort - geben Sie Screenshots, Transaktions-ID und Zahlungszeitpunkt an;
2. Schreiben Sie an die Bank - um zu klären, ob die Überweisung korrekt durchgeführt wurde und ob sie angefochten werden kann;
3. Fixieren Sie das Problem - bestätigen Sie schriftlich die Tatsache der Behandlung und erhalten Sie die Antragsnummer;
4. Verfolgen Sie die Fristen - in der Regel dauert die Überprüfung 3 bis 10 Werktage.

5) Worauf Spieler achten sollten

Überprüfen Sie den Betrag und die Details, bevor Sie die Transaktion bestätigen;
Verwenden Sie nur lizenzierte Casinos, die im Falle eines Fehlers eine Rückerstattung garantieren.
Machen Sie sich mit der Rückerstattungsrichtlinie des Casinos vertraut - einige Betreiber haben separate Regeln für Einzahlungen über POLi;
Denken Sie daran: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn ein Fehler nachgewiesen wurde und nicht auf Wunsch des Spielers.

6) Das Ergebnis

POLi als System befasst sich nicht mit Rückerstattungen, da es kein Geld speichert und nur die Zahlung von der Bank an das Casino überträgt. Alle Rückgabeanfragen müssen über das Casino oder die Bank gehen. Für die Spieler bedeutet das: Man muss die Angaben vor der Bestätigung sorgfältig prüfen und immer zuverlässige Standorte wählen, um die Risiken zu minimieren.

Möchten Sie, dass ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstelle - eine Vorlage für die Kontaktaufnahme mit einem Casino oder einer Bank mit einer fehlerhaften Zahlung über POLi, damit Sie sie sofort in der Praxis verwenden können?