Was tun, wenn die Zahlung das Casino nicht erreicht?

Hauptgründe für Verzögerung oder Fehler

1. Technisches Versagen: Vorübergehende Probleme auf der Seite des Casinos oder des Zahlungsanbieters sind möglich.
2. Die Bank lehnte die Transaktion ab: Besonders häufig ist das bei Karten bei Überweisungen auf Glücksspielseiten der Fall.
3. Einschränkungen der Methode: Einige Dienste (z. B. PayPal oder einzelne Kryptobörsen) unterstützen keine Überweisungen in Glücksspiele.
4. Währungsumrechnung: Bei der Verwendung von USD oder EUR kann es aufgrund der Überprüfung der Transaktion zu Verzögerungen kommen.
5. Sicherheitsüberprüfung: Banken und Zahlungssysteme können vorübergehend Gelder einbehalten, um die Rechtmäßigkeit der Transaktion zu bestätigen.

Schritt-für-Schritt-Algorithmus für Aktionen

1. Überprüfen des Status einer Transaktion

Gehen Sie zur Zahlungshistorie des Casinos: Manchmal wird die Einzahlung verzögert angezeigt.
Vergleichen Sie mit dem Status in der Bank oder Wallet (erfolgreich, in Bearbeitung, abgelehnt).

2. Kontaktieren Sie den Casino-Support

Geben Sie den Betrag, das Datum, die Methode und die letzten 4 Ziffern der Karte oder der Transaktions-ID an.
In den meisten Fällen bestätigt das Casino manuell die „hängende“ Zahlung innerhalb von 24-48 Stunden.

3. Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank

Wenn die Belastung bestanden hat, aber das Geld nicht angekommen ist, fragen Sie die Bank nach dem ARN-Code (Acquirer Reference Number).
Dieser Code ermöglicht es dem Casino, die Transaktion im System schneller zu finden.
Für E-Wallets oder Krypto fordern Sie eine TXID (Transaktions-ID) an.

4. Eine Rückerstattung beantragen

Wenn die Zahlung nicht gutgeschrieben wurde und das Casino den fehlenden Eingang bestätigt, initiieren Sie eine Rückerstattung.
Banken verarbeiten Chargeback für 30-60 Tage.
Kryptowährungsüberweisungen sind nicht erstattungsfähig, daher ist es wichtig, nur verifizierte Börsen zu verwenden und die Adresse zu überprüfen.

Wichtige Tipps

Minimieren Sie das Risiko: Verwenden Sie lokale Methoden (POLi, PayID, BPAY), die in australische Banken integriert sind.
Hinterlegen Sie Bestätigungen: Screenshots, Quittungen und E-Mails sind die wichtigsten Beweise im Streitfall.
Beeilen Sie sich nicht mit einer erneuten Einzahlung: Manchmal kommt das Geld mit einer Verzögerung, und Sie können das Guthaben versehentlich zweimal auffüllen.
Wählen Sie lizenzierte Casinos: Sie haben Partnerschaftsvereinbarungen mit Zahlungsanbietern, was das Risiko eines „Verlusts“ von Geldern verringert.

Schluss

Wenn die Zahlung das Casino nicht erreicht hat, besteht die Hauptsache darin, nicht in Panik zu geraten. In 90% der Fälle ist die Verzögerung auf eine Inspektion oder einen technischen Fehler zurückzuführen, und das Geld kommt innerhalb von 1-3 Tagen an. Handeln Sie nach dem Algorithmus: Überprüfen Sie den Status, kontaktieren Sie das Casino, erhalten Sie die Transaktionsdaten von der Bank oder der Brieftasche und initiieren Sie erst dann eine Rückerstattung.