Identitätsnachweis per Videoanruf - neue Praktiken
Moderne Online-Casinos implementieren zunehmend das Verfahren zur Bestätigung der Identität durch einen Videoanruf. Diese Methode ersetzt das standardmäßige Hochladen von Dokumenten und wird Teil einer umfassenden KYC (Know Your Customer) - und AML (Anti-Money Laundering) -Richtlinie. Für die Spieler ist es wichtig zu verstehen, wie der Prozess abläuft, welche Anforderungen gestellt werden und wie die Ablehnung des Verfahrens droht.
1. Warum Casinos eine Videobestätigung einführen
Betrugsbekämpfung. Mit einem Videoanruf können Sie sicherstellen, dass die Person hinter dem Konto tatsächlich existiert und den bereitgestellten Dokumenten entspricht.
Reduzieren Sie das Risiko von Multi-Accounts. Die Betreiber erfassen das Gesicht und schließen die Verwendung einer Person für mehrere Konten aus.
Einhaltung internationaler Standards. Lizenzierte Casinos sind verpflichtet, Kunden im Rahmen der Anti-Geldwäsche-Gesetze zu überprüfen.
2. Wie das Verfahren abläuft
1. Zweck des Anrufs. Nach der Aufforderung, einen großen Betrag abzuheben, oder bei der ersten Verifizierung benachrichtigt der Support den Spieler über die Notwendigkeit einer Video-Überprüfung.
2. Nutzung des offiziellen Kanals. Der Anruf erfolgt in der Regel über Zoom, Skype oder den eingebauten Casino-Service.
3. Überprüfung der Dokumente. Der Spieler muss einen Pass oder Führerschein im Rahmen zeigen, und manchmal - eine Bankkarte (mit geschlossenen Zahlen).
4. Ein Selfie-Test. Der Moderator kann Sie bitten, den Kopf zu drehen, den Code zu lesen oder das Dokument aus verschiedenen Blickwinkeln zu demonstrieren.
5. Fixierung des Ergebnisses. Der Anruf wird aufgezeichnet und für die Berichterstattung gespeichert.
3. Wie lange dauert der Prozess
Die durchschnittliche Dauer beträgt 5-15 Minuten.
In schwierigen Fällen (z. B. bei der Überprüfung eines ausländischen Dokuments) - bis zu 24 Stunden für die endgültige Bestätigung.
Für VIP-Spieler werden oft persönliche Manager zugewiesen, was das Verfahren beschleunigt.
4. Mögliche Schwierigkeiten
Diskrepanz zwischen Aussehen und Foto im Dokument. Eine zusätzliche Überprüfung kann erforderlich sein.
Schlechte Qualität der Kommunikation. Das Casino hat das Recht, einen erneuten Anruf zu verlangen.
Unzureichende Beleuchtung. Wenn das Gesicht schlecht sichtbar ist, kann der Moderator die Verifizierung nicht abschließen.
Dokumente in einer anderen Sprache. Manchmal ist eine notarielle Übersetzung oder zusätzliche Erklärungen erforderlich.
5. Wie man sich vorbereitet
Überprüfen Sie die Kamera und das Internet im Voraus.
Halten Sie die in der Anfrage des Casinos angegebenen Dokumente bereit.
Verwenden Sie einen ruhigen und gut beleuchteten Ort.
Verwenden Sie keine Filter, Masken oder virtuellen Hintergründe.
Stellen Sie sicher, dass die Daten in Ihrem Konto mit den Dokumenten übereinstimmen.
6. Folgen der Ablehnung
Ein Spieler, der den Videoanruf nicht besteht, riskiert:
- Verweigerung der Auszahlung,
- Einfrieren des Kontos,
- in die Liste der verdächtigen Kunden aufgenommen werden, was die Ausgabe in Zukunft erschweren wird.
7. Ergebnis
Die Bestätigung der Identität durch einen Videoanruf wird in Online-Casinos zur Standardpraxis. Dies ist nicht nur ein Instrument zum Schutz des Betreibers, sondern auch eine Garantie für den Spieler, dass seine Gelder geschützt werden. Die Vorbereitung auf das Verfahren und die korrekte Umsetzung aller Anforderungen können die Inspektionszeit verkürzen und Verzögerungen bei der Auszahlung von Gewinnen vermeiden.
