Was tun, wenn die Einzahlung nicht gutgeschrieben wird
Was tun, wenn die Einzahlung nicht im Casino gutgeschrieben wird
Die Situation, in der eine Einzahlung in einem Online-Casino nicht in der Bilanz erschien, tritt selbst bei erfahrenen Spielern auf. Die Gründe können mit der Bank, dem Zahlungssystem oder dem Casino selbst zusammenhängen. Um kein Geld zu verlieren und das Problem schnell zu lösen, ist es wichtig, schrittweise vorzugehen.
1. Überprüfung der Transaktion
Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass die Zahlung tatsächlich gegangen ist:
Wenn das Geld abgebucht wurde, das Guthaben jedoch nicht aktualisiert wurde, liegt das Problem auf der Seite des Zahlungsvermittlers oder des Casinos.
2. Berücksichtigung der Bearbeitungszeit
Nicht alle Methoden funktionieren sofort:
Wichtig ist der Vergleich: Ob genug Zeit für die Einschulung verstrichen ist.
3. Überprüfen Sie die Einschränkungen des Casinos
Einige Gründe für die Verzögerung:
Hier ist es wichtig, die Bedingungen auf der Seite „Zahlungen“ oder „Cashier“ zu überprüfen.
4. Kontaktaufnahme mit dem Support
Wenn die Zeit verstrichen ist, wird das Geld abgebucht, aber der Saldo hat sich nicht geändert:
In der Regel kontaktiert das Casino umgehend den Zahlungsanbieter und überprüft den Status der Transaktion.
5. Kontakt mit einer Bank oder einem Zahlungssystem
Wenn das Casino bestätigt, dass das Geld nicht angekommen ist:
Australische Banken sind verpflichtet, offizielle Kontoauszüge und Transaktionsüberprüfungen vorzulegen.
6. Probleme in der Zukunft vermeiden
Um das Risiko einer Wiederholung zu minimieren:
Ergebnis
Wenn die Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, ist es wichtig, die Transaktion sofort zu überprüfen, die Bearbeitungszeit zu berücksichtigen, die Bedingungen des Casinos zu überprüfen und sich an den Support zu wenden. Im Extremfall hilft die Bank oder das Zahlungssystem, das Geld zurückzugeben. Klare Aktionen und die Aufbewahrung aller Belege garantieren eine Rückerstattung oder Gutschrift auf dem Spielkonto.
Die Situation, in der eine Einzahlung in einem Online-Casino nicht in der Bilanz erschien, tritt selbst bei erfahrenen Spielern auf. Die Gründe können mit der Bank, dem Zahlungssystem oder dem Casino selbst zusammenhängen. Um kein Geld zu verlieren und das Problem schnell zu lösen, ist es wichtig, schrittweise vorzugehen.
1. Überprüfung der Transaktion
Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass die Zahlung tatsächlich gegangen ist:
- Überprüfen Sie die SM- oder E-Mail-Benachrichtigung von der Bank oder der Brieftasche;
- Sehen Sie den Status der Transaktion in der Online-Bank oder App;
- Bewahren Sie den Scheck, die Quittung oder die ID der Transaktion auf.
Wenn das Geld abgebucht wurde, das Guthaben jedoch nicht aktualisiert wurde, liegt das Problem auf der Seite des Zahlungsvermittlers oder des Casinos.
2. Berücksichtigung der Bearbeitungszeit
Nicht alle Methoden funktionieren sofort:
- Visa/Mastercard, PayID, Osko, Kryptowährungen - in der Regel sofort gutgeschrieben;
- BPay, Banküberweisung - kann von einigen Stunden bis zu 2-3 Werktagen dauern;
- Prepaid-Gutscheine - erfordern auch eine Bestätigung.
Wichtig ist der Vergleich: Ob genug Zeit für die Einschulung verstrichen ist.
3. Überprüfen Sie die Einschränkungen des Casinos
Einige Gründe für die Verzögerung:
- Einzahlung unter dem Mindestbetrag;
- Sie haben eine Methode ausgewählt, die nur Nachschub unterstützt, aber nicht sofort angezeigt wird.
- Casino erfordert eine vorherige Überprüfung der Identität vor der ersten Anmeldung.
Hier ist es wichtig, die Bedingungen auf der Seite „Zahlungen“ oder „Cashier“ zu überprüfen.
4. Kontaktaufnahme mit dem Support
Wenn die Zeit verstrichen ist, wird das Geld abgebucht, aber der Saldo hat sich nicht geändert:
- Schreiben Sie an den Online-Chat oder an die E-Mail des Casinos;
- Fügen Sie einen Scheck oder Screenshot der Transaktion bei.
- Geben Sie die Einschreibungsfrist für Ihre Methode an.
In der Regel kontaktiert das Casino umgehend den Zahlungsanbieter und überprüft den Status der Transaktion.
5. Kontakt mit einer Bank oder einem Zahlungssystem
Wenn das Casino bestätigt, dass das Geld nicht angekommen ist:
- Wenden Sie sich an die Bank oder den Wallet-Support;
- Klären Sie den Status der Transaktion (erfolgreich, in Bearbeitung, abgelehnt);
- gegebenenfalls eine Rückerstattung (Chargeback) beantragen.
Australische Banken sind verpflichtet, offizielle Kontoauszüge und Transaktionsüberprüfungen vorzulegen.
6. Probleme in der Zukunft vermeiden
Um das Risiko einer Wiederholung zu minimieren:
- Verwenden Sie Methoden mit sofortiger Gutschrift (PayID, Osko, Kryptowährungen, E-Wallets);
- Überprüfen Sie, ob das Casino AUD unterstützt, um Verzögerungen bei der Konvertierung zu vermeiden.
- Einzahlungen über lizenzierte Casinos mit einem transparenten Transaktionssystem vornehmen.
Ergebnis
Wenn die Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, ist es wichtig, die Transaktion sofort zu überprüfen, die Bearbeitungszeit zu berücksichtigen, die Bedingungen des Casinos zu überprüfen und sich an den Support zu wenden. Im Extremfall hilft die Bank oder das Zahlungssystem, das Geld zurückzugeben. Klare Aktionen und die Aufbewahrung aller Belege garantieren eine Rückerstattung oder Gutschrift auf dem Spielkonto.
