POLi ilə depozit zamanı problemlər və səhvlər: necə həll etmək olar
1. Əməliyyat uğursuzluğu
Simptom: ödəniş keçmir, səhv mesajı görünür.
Səbəbləri:
- bank POLi-ni dəstəkləmir və ya internet bankçılığına girişi müvəqqəti olaraq məhdudlaşdırır;
- avtorizasiya zamanı məlumatların səhv daxil edilməsi;
- bankın və ya operatorun limiti aşılıb. Həll:
- öz bankında POLi dəstəyinin aktuallığını yoxlamaq;
- giriş və parolun düzgünlüyünə əmin olun;
- bankda və saytda limitləri dəqiqləşdirmək.
- bankdan təsdiqin ötürülməsində müvəqqəti gecikmə;
- operator sistemində nasazlıq;
- əməliyyat əl yoxlama tələb edir. Həll:
- 30-60 dəqiqə gözləmək və yenidən balans yoxlamaq;
- operatorun dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın və POLi çeki təqdim edin;
- zəruri hallarda bankdakı əməliyyatın vəziyyətini dəqiqləşdirmək.
- bank tərəfində texniki işlər;
- şübhəli fəaliyyət səbəbindən giriş bloklanması;
- dəstəklənməyən brauzer və ya mobil cihaz istifadə. Həll:
- başqa bir cihaz və ya brauzerdən daxil olmaq üçün cəhd;
- İnternet bankın statusunu yoxlamaq;
- kilidini açmaq üçün bank dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
- operator tərəfindən müəyyən edilmiş minimum depozit (məsələn, 10 AUD/NZD);
- maksimum limit bank və ya casino tərəfindən müəyyən edilir;
- bankın gündəlik limitləri tükənib. Həll:
- operatorun saytında «Payments/Deposits» bölməsində qaydaları dəqiqləşdirmək;
- İnternet bankın limitlərini yoxlamaq;
- məbləği bir neçə əməliyyatlara bölmək.
- POLi birbaşa çıxışı dəstəkləmədi - geri qaytarmalar casino/operator vasitəsilə getdi;
- bank əlavə yoxlama tələb etdi;
- rekvizitlərin uyğunsuzluğu. Həll:
- birbaşa operatordan geri tələb etmək;
- POLi çekini saxlayın və dəstək xidmətinə təqdim edin;
- geri qaytarmaq üçün detalların düzgünlüyünü yoxlayın.
2. Vəsaitlərin köçürülməsinin gecikməsi
Simptom: pul çıxarılıb, lakin kazino/operator hesabına daxil olmayıb.
Səbəbləri:
3. Bankda avtorizasiya mərhələsində səhv
Simptom: sistem internet bankın səhifəsinə buraxılmır.
Səbəbləri:
4. Limitlər üzrə məhdudiyyətlər
Simptom: müəyyən bir dəyərdən yuxarı/aşağı bir məbləğ qoymaq mümkün deyil.
Səbəbləri:
5. Geri qaytarma problemləri
Simptom: geri tələb və ya uzun gözləmə səhvidir.
Səbəbləri:
6. Avstraliyada mövcud status
30 sentyabr 2023-cü ildə POLi Avstraliyada fəaliyyətini dayandırdı.
Yuxarıda təsvir olunan bütün səhvlər yalnız tarixi təcrübə və ya Yeni Zelandiyadakı istifadəçilər üçün aktualdır.
Avstraliyada POLi vasitəsilə depozitlər mümkün deyil; Qanuni xidmətlər üçün PayID, Osko, bank kartları, Apple Pay və Google Pay istifadə olunur.
7. Yeni Zelandiya: məsləhətlər tətbiq olunur
Yeni Zelandiyada POLi fəaliyyətini davam etdirir və bu problemlər hələ də yarana bilər. Orada istifadəçilər yuxarıda göstərilən addımları rəhbər tutmalıdırlar: POLi çekini saxlamaq, bank limitlərini yoxlamaq və uğursuzluqlar olduqda birbaşa operatora müraciət etmək.
8. Yekun
POLi vasitəsilə əmanətlərdəki səhvlər ən çox xidmətin özü ilə deyil, banklar və operatorlarla bağlı olub: limitlər, texniki işlər və ya təsdiqləmənin ötürülməsindəki nasazlıqlar. Həllər həmişə məlumatların yoxlanılması, dəstək əlaqələri və əməliyyatın sübutu üçün çekin saxlanması sahəsində olub. Bu gün Avstraliyada POLi bağlandı, lakin Yeni Zelandiyada tövsiyələr praktiki olaraq aktuallığını qoruyur.
