Fırıldaqçılıq halında bir əməliyyata necə etiraz etmək olar

Əməliyyat ilə mübahisə etmək lazım olduqda

Oyunçu casinonun razılığı olmadan vəsaiti sildiyi, oyun imkanı olmadan əmanəti saxladığı və ya uduş ödəmədiyi bir vəziyyətlə üzləşə bilər. Belə hallarda bankın müştərisi çarjbekə (chargeback) - ödəniş sistemi (Visa, Mastercard, AmEx) vasitəsilə vəsaitin qaytarılmasına başlamaq hüququna malikdir.

Addım 1. Dəlillərin toplanması

Banka müraciət etməzdən əvvəl aşağıdakıları hazırlamaq lazımdır:

• kartın çıxarılmasını təsdiq edən çıxarış;
• casino şəxsi hesabının skrinşotları (depozitlər, geri çəkilmə, hesabın bloklanması);
• dəstək ilə yazışmalar (varsa).

Bu materiallar uğurlu mübahisə şansını artırır.

Addım 2. Casino ilə əlaqə

Bir çox banklar müştəridən problemi birbaşa həll etməyə çalışmağı tələb edir. Lazımdır:

• dəstək xidmətinə yazmaq;
• geri tələb etmək;
• cavab çatışmazlığı və ya olmaması qeyd.

Bu, oyunçunun mübahisənin müstəqil həlli üçün bütün addımları atdığını təsdiqləyir.

Addım 3. Bankla əlaqə

Oyunçu mübahisəli əməliyyat üçün kartın emitent bankına müraciət edir.

Müraciətdə nə göstərilməlidir:

• silinmə tarixi və məbləği;
• mübahisə səbəbi (icazəsiz əməliyyat, kazino tərəfindən aldatma, uduşların ödənilməməsi);
• əlavə edilmiş dəlillər.

Addım 4. Çarjbekə baxılması

Proses 30-90 gün çəkə bilər. Bank casino ilə əlaqə saxlayan ödəniş sisteminə sorğu göndərir. Operator silinmənin qanuniliyini sübut etməsə, pul oyunçuya qaytarılır.

Avstraliya xüsusiyyətləri

Bəzi banklar onlayn kazinolarda əməliyyatları bloklayır və lisenziyasız offşor kazinolarda əməliyyatlarda uğurlu charjback ehtimalı daha yüksəkdir.
Visa və Mastercard, American Express-dən daha tez-tez geri qaytarılmasını dəstəkləyir.
Əgər əməliyyat saxta hesab olunarsa, bank müştərinin vicdanla hərəkət etməsi şərti ilə pulu qaytarmağa borcludur.

Uğur şansını artırmaq üçün necə

Mümkün qədər tez müraciət edin (əməliyyatdan sonra ilk 30 gün ərzində daha yaxşıdır).
Dəqiq ifadələr göstərin: «authorized transaction» və ya «fraudulent activity».
Oynamaq vərdişi haqqında lazımsız detallardan qaçınmaq - saxtakarlıq faktını vurğulamaq vacibdir.

Çıxış

Bir bank vasitəsilə bir əməliyyatın mübahisəsi casino fırıldaqçılığından qorunmağın əsl yoludur. Əsas odur ki, tez hərəkət edin, sübutları toplayın və müraciəti düzgün tərtib edin. Chargback Avstraliyada işləyir və oyunçular qeyri-qanuni hesabdan çıxarıldıqda pullarını geri qaytara bilərlər.